راهکارهای افزایش فروش با افزایش رضایت مشتریان

1644414488
مجله لوجیکو

راهکارهای افزایش فروش با افزایش رضایت مشتریان

سلام

احمدنیا هستم مدیر فروش لوجیکو

به سومین شماره مجله لوجیکو خوش اومدین.

وارن بافت جمله ای داره که میگه:

“20 سال طول میکشه تا شهرتی به دست بیارین که برای نابود کردنش فقط 5 دقیقه زمان لازمه. اگه به این قضیه فکر کنید کارها رو متفاوت تر انجام می دین.”

درسته که بافت این جمله رو برای زندگی شخصی افراد گفته اما می‌شه در کسب و کار هم از اون استفاده کرد. هر کسب و کار (خصوصا فروشگاه‌های اینترنتی) زمان زیادی رو برای به دست آوردن اعتماد مشتریان و ساخت شهرت تو صنعت خودشون صرف می‌کنن اما درصد قابل توجهی به حفظ این شهرت توجهی نمی‌کنن. تو این شماره از مجله لوجیکو قصد داریم خیلی خلاصه راهکارهای افزایش فروش به وسیله افزایش رضایت مشتریان رو معرفی کنیم.

1- استفاده از ابزارهای برقراری ارتباط با مشتری مثل چت آنلاین

در مفاهیم جدید دیجتال مارکتینگ به برقراری ارتباط با مشتریان تاکید ویژه‌ای شده. تو دنیایی که سهم بازاریابی دهان به دهان 13% از کل فروش دنیا است، برقراری ارتباط و افزایش رضایت مشتریان موضوع خیلی مهمیه. برای اینکه بتونید با مشتریان و بازدیدکننده‌های سایت خودتون ارتباط برقرار کنید، لازمه تا از ابزارهایی مثل چت آنلاین استفاده کنید.

2- ارسال به موقع و سریع

همیشه گفتیم که ارسال سریع و به موقع خیلی مهمه. الان دیگه مشتری‌های شما انتظار دارن سفارشات‌شون در سریع‌ترین زمان ممکن به دستشون برسه و اگر شما این کار رو انجام ندین، فروشگاه دیگه‌ای براشون انجام میده. پس حواستون به این موضوع باشه و یادتون نره که لوجیکو تو این بخش میتونه کمکتون کنه.

3- راه‌اندازی باشگاه مشتریان

یکی دیگه از راهکارهای افزایش فروش به وسیله افزایش رضایت مشتریان، راه‌اندازی باشگاه مشتریان و ارائه کدها تخفیف و برگزاری جشنواره های تخفیفی متنوع است. این کار نه تنها به افزایش فروش شما کمک می‌کنه بلکه باعث میشه مشتریان جدید به مشتریان شما اضافه بشه.

4- برخورد مناسب پیک

نکته‌ای که خیلی از فروشگاه‌های اینترنتی بهش توجهی نمی‌کنن، نحوه برخورد پیک با مشتری‌ها است. یادتون نره که پیک‌های شما به طور مستقیم با مشتریان شما ارتباط برقرار می‌کنن و اگه برخوردشون مناسب نباشه، می‌تونه شانس خرید مجدد از طرف مشتریان رو کم کنه. برای حل این مشکل می‌تونید برنامه‌های آموزشی متفاوت برای پیک‌هاتون برنامه‌ریزی کنید و در هنگام استخدام این مورد رو در نظر داشته باشید.

5- تجربه کاربری دلنشین

اگه سایت درست کاملی نداشته باشین، تمامی موارد بالا بی‌فایده میشه. سایت شما هم برای بازدیدکننده‌هاتون و هم برای مشتری‌ها باید مناسب باشه و تجربه کاربری دلنشینی داشته باشه. تجربه کاربری دلنشین به این معناست که زمانی که افراد وارد سایت شما می‌شن به راحتی به موارد مختلف دسترسی داشته باشن، توضیحات محصولاتتون کامل باشه و افراد در کمترین زمان به چیزی که میخوان برسن.​

 

به امید فردایی بهتر

دیدگاه خود را اینجا قرار دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.