15 میلیارد سفارش در سال ۲۰۲۰ در سراسر جهان به دست مشتریان رسیده؛ ۵۵ درصد از مشتریان در آمریکا تحویل روزانه را به گزینه‌های دیگر برای سفارششان ترجیح می‌دهند و در تحویل روزانه، ۵۸ درصد از مشتریان نمی‌خواهند بیش از ۴۰ دقیقه برای بسته خود منتظر بمانند. همچنین میانگین تحویل روزانه در آمریکا ۱۲ دقیقه است.

تمامی آماری که گفته شد نشان دهنده اهمیت تحویل نهایی کالا (گام آخر تحویل) است که به دلیل رابطه مستقیم بین فروشگاه اینترنتی و مشتری در این مرحله، تأثیر زیادی بر کسب و کار دارد. در این مطلب قصد داریم دلایل الزامی بودن نرم‌افزار مدیریت ناوگان برای فروشگاه اینترنتی را بیان کنیم. پس تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.

نرم‌افزار مدیریت ناوگان چیه؟

نرم‌افزار مدیریت ناوگان به کسب و کار‌های صاحب پیک کمک می‌کنه نظارت کاملی روی پیک‌ها و راننده‌های خودتون داشته باشید؛ فرآیند ارسال سفارشات خودتون رو مدیریت کنید و از تمامی این اتفاقات گزارش جامع و کامل داشته باشید. نرم‌افزار مدیریت ناوگان و ارسال سفارش هزینه‌های شما مثل هزینه نیروی انسانی، هزینه سوخت و هزینه‌های سربار رو تا حد زیادی کاهش می‌ده، فرآیند ارسال سفارش‌های شما رو بهینه می‌کنه و بهتون اجازه می‌ده مقدار کار ثابتی رو با تعداد پیک کمتر انجام بدین و در آخر با ویژگی‌هایی که به شما ارائه می‌ده، تعداد مشتریان راضی و وفادار شما رو افزایش می‌ده.

چرا استفاده از نرم‌افزار مدیریت ناوگان برای فروشگاه‌های اینترنتی لازمه؟

۱- تعداد سفارش‌های ناموفق و با تأخیر شما رو کاهش می‌ده

با نرم‌افزار مدیریت ناوگان می‌تونید نظارت کاملی رو فرآیند ارسال سفارشات خودتون داشته باشید و تمام گزارش‌های مربوط به سفارشات ناموفق و سفارشاتی که با تأخیر به دست مشتریان شما رسیده رو در دسترس داشته باشید. این اطلاعات به شما کمک می‌کنه مشکل دیر رسیدن سفارشات رو تشخصی بدین و در سریع‌ترین زمان برای حل این مشکلات اقدام کنید.

۲- هزینه‌های شما رو کاهش می‌ده

با حل مشکلات مربوط به سفارشات مرجوعی و با تأخیر و نظارت و رهگیری دقیق نیروی انسانی شما می‌تونید هزینه‌های مالی خودتون رو کاهش بدین و این هزینه رو تو بخش‌های مهم‌تر کسب و کارتون خرج کنید.

۳- بهره‌وری شما رو افزایش می‌ده

با نظارت دقیق، مدیریت چابک و ویژگی‌هایی که نرم‌افزار مدیریت ناوگان و ارسال سفارش در اختیار شما قرار می‌ده، شما می‌تونید مقدار مشخصی کار رو با تعداد پیک کمتر انجام بدین. با این روش پیک‌های شما تعداد بیشتری سفارش رو در زمان کوتاه‌تر انجام می‌دن و این موضوع باعث بهینه شدن ناوگان شما میشه.

۴- هزینه‌های زمانی شما رو کاهش می‌ده

نظارت کامل و مدیریت چابکی که نرم‌افزار مدیریت ناوگان در اختیار شما قرار می‌ده، شما وقت کمتری رو برای مدیریت ناوگان صرف خواهید کرد و این موضوع به شما اجازه می‌ده تا از وقت خودتون برای گرفتن تصمیمات بزرگتر استفاده کنید.

۵- سود شما رو افزایش می‌ده

با کاهش سفارش‌های ناموفق و با تأخیر، تعداد مشتریان خوشحال و وفادار شما افزایش می‌کنه. این افزایش به معنی افزایش تعداد خرید مشتریان از شما و در نتیجه افزایش سود شماست. علاوه بر این افزایش بهره وری و کاهش هزینه‌های زمان و مالی نیز به افزایش سود شما کمک خواهد کرد.

۶- به نسبت هزینه‌ای که برای پیک میشه به صرفه است

با توجه به افزایش حقوق تصویب شده در سال ۱۴۰۱، حقوق یک پیک در این سال ماهانه بین ۹ تا ۱۵ میلیون تومان خواهد بود که با اضافه شدن بیمه و مالیات به این عدد، یک کسب و کار با حدود ۵ پیک، سالانه بین ۵۰۰ تا ۹۰۰ میلیون تومان هزینه خواهد داشت. این عدد در قبال هزینه‌ای که با خرید نرم‌افزار مدیریت ناوگان خواهید کرد قابل مقایسه نیست.

نتیجه‌گیری

استفاده از نرم‌افزار مدیریت ناوگان به کسب و کار‌ها خصوصاً فروشگاه‌های اینترنتی کمک می‌کنه نظارت کاملی روی پیک‌ها و راننده هاشون داشته باشن، فرآیند ارسال سفارشات رو مدیریت کنن و از تمامی این موارد گزارشات کاملی داشته باشن. دلایل زیادی برای الزامی بودن نرم‌افزار مدیریت ناوگان برای فروشگاه‌های اینترنتی وجود داره که از مهم‌ترین آن‌ها میشه به کاهش هزینه‌های مالی و زمانی، افزایش بهره وری، افزایش سود، به صرفه بودن و کاهش سفارش‌های ناموفق و با تأخیر اشاره کرد.​