بازاریابی سنتی و دیجیتال

سیستم‌های سنتی بازاریابی به‌وسیله‌ی نماینده‌های فروش یا بازاریاب حضوری تا کنون جواب‌گوی بسیاری از کسب و کارها بوده است. نماینده‌ی فروش به مشتریان بالقوه مراجعه کرده و محصول را به ایشان ارائه می‌کند و اطلاعاتی از وضعیت پذیرش یا عدم پذیرش را ثبت می‌کند. این اطلاعات در اختیار مدیر فروش قرار گرفته و بر اساس اطلاعات تصمیم می‌گیرد که به کدام مشتری چه محصولی را با چه شرایط و امکاناتی بفروشد. اما فرایند سنتی در بسیاری مواقع کند و ناکارآمد است، به طوری که حداقل یک روز یا چندین روز از حضور نماینده فروش در پیش مشتری و ثبت و ارائه اطلاعات می‌گذرد تا اطلاعات آنالیز شده و تصمیم‌گیری‌ها انجام شود.

 علاوه بر این اطلاعات به دست آمده، در سیستم سنتی نیازمند زمان زیادی برای بررسی و آنالیز است و شاید نتیجه نیز زیاد درخور توجه نباشد. با وجود تکنولوژی‌ها روز می‌توان این فرایندها را سریع‌تر و دقیق‌تر نمود به صورتی که در چند ثانیه پس از ثبت اطلاعات دیجیتالی فروش و بازاریابی مدیر فروش می‌تواند تمام اطلاعات مشتریان تا همان لحظه را مشاهده کرده و بر اساس آنالیز انجام شده تصمیمات لازم را اخذ کند. به این ترتیب فعالیت نمایندگان فروش خود را به دقت مورد بررسی قرار دهد.

بررسی لحظه به لحظه موقعیت و فعالیت‌های نمایندگان فروش یا بازاریاب‌های حضوری به مدیر فروش ابتکار عمل بالایی را می‌دهد، و قطعاً درصد موفقیت تیم فروش را افزایش می‌یابد. در ادامه به این موضوع خواهیم پرداخت که با چه راهکارهایی می‌توان با کم‌ترین مشکل از سیستم سنتی وارد سیستم دیجیتالی شد:

 نحوه فعالیت نمایندگان فروش کسب و کار خود را مورد بررسی قرار دهید

بررسی کنید دقیقا چه موارد و اتفاقاتی در حین ارتباط با مشتریان و نمایندگان فروش رخ می‌دهد. مرحله به مرحله روند را مطالعه کنید تا نیازمندی‌های کاملی از فرایند بیابید. با این اطلاعات می‌توانید از بین سیستم‌های دیجیتالی مدیریت بازاریابی موجود انتخاب دقیق‌تری داشته باشید. همچنین سیستمی را در اختیار بگیرید که نیازهای شما را برآورده کند.

فرایند انتقال به سیستم جدید را ساده کنید

کسب و کارها باید همه‌ی تلاش خود را انجام دهند تا انتقال از سیستم سنتی به سیستم دیجیتالی در ساده‌ترین حالت انجام شود. آموزش کامل نمایندگان فروش و بازاریاب‌های حضوری در این میان نقش بسیار عمده‌ای ایفا می‌کند. نکته بسیار مهم دیگر این است که ایشان باید اهمیت استفاده از سیستم جدید را درک کنند، تا تمام اهتمام خود را برای ذخیره اطلاعات هرچه دقیق‌تر در سیستم انجام دهند. زیرا این اطلاعات هر چه کامل‌تر باشند نتیجه‌ی تحلیل و بررسی در سیستم فروش کارآمدترخواهد بود.

پیوسته فعالیت های نمایندگان فروش و بازاریابان حضوری را رصد کنید

نمایندگان فروش و بازاریابان حضوری ممکن است در اثر عدم علاقه‌‎مندی به سیستم دیجیتالی جدید یا ضعف فرایند آموزش علاقه‌ای به استفاده از سیستم جدید نداشته باشند و به همان بازاریابی سنتی رضایت دهند. یافتن علت اصلی این علاقمندی در هر کدام از بازاریابان و رفع مشکل ایشان می‌تواند شما را زودتر به نتیجه برساند. گاهاً مشاهده شده، کم‌توجهی به این موارد منجر به این نتیجه‌گیری شده است. سیستم دیجیتالی موجود کارآمد نبوده و نیاز به بازگشت به سیستم سنتی قبلی یا انتخاب سیستم دیجیتالی دیگر است، در صورتی که ایراد کار از جایی دیگر می‌باشد.

امکانات سیستم دیجیتالی جدید را به طور کامل مطالعه کنید

ممکن است امکاناتی در سیستم دیجیتالی جدید وجود داشته باشد که از نظر شما دور مانده است. به هر حال این سیستم‌ها پس از بررسی و مطالعه بر روی کسب و کارهای مختلف طراحی و پیاده‌سازی شده‌اند. هدف آن‌ها جلب رضایت ایشان می‌باشد. مطالعه این امکانات می‌تواند دریچه‌هایی جدیدی در حوزه کسب و کار و فروش برای شما بگشاید که تا کنون به آن‌ها نیندیشیده‌اید. اگر فرصت مطالعه کامل این امکانات را ندارید از شرکتی که این سیستم را به شما می‌فروشد بخواهید این توضیحات را در اختیار شما قرار دهد.

استفاده از سیستم جدید را اجباری کنید 

استفاده از سیستم دیجیتالی برای شرکت نباید برای نمایندگان فروش یا بازاریاب‌های حضوری انتخابی باشد. چراکه تحلیل و تجمیع نتایج بدست آمده از دو گروه کامل و دقیق نیست. البته برخی از ایشان ممکن است نیاز به زمان داشته باشند تا با سیستم جدید خود را وفق دهند اما این زمان نباید طولانی باشد.