بازاریابی

با مراحل بازاریابی آشنا شوید

در این مقاله سعی کردیم تا با بررسی مطالب مفید و کاربردی در زمینه‌ی مارکتینگ و بازاریابی که از منابعی مثل مجله‌ی فوربز، بلاگ هاب‌اسپات (از خوب‌های مارکتینگ!) و مقالات مفید در این زمینه، یک چارچوب مناسب با نام مراحل بازاریابی ارائه بدیم. با ما همراه باشین و در انتهای مقاله نظرات ارزشمندتون رو با ما درمیون بزارین. قبل از هرچیز لازمه تا با خود عبارت بازاریابی و انواع اون آشنا بشیم.

تعریف بازاریابی

به‌طورکلی مجموعه فعالیت‌هایی مبنی‌بر افزایش فروش و آگاهی از یک محصول و برند رو میتونیم بازاریابی بنامیم. بسته به نوع فعالیتی که انجام میدیم، روش بازاریابی هم فرق میکنه. در بلاگ‌ها و سایت‌های مختلف درباره‌ی انواع بازاریابی صحبت‌های زیادی صورت گرفته که در موضوع این مقاله نمیگنجه.

میریم سراغ اصل مطلب: بررسی مراحل بازاریابی

مراحل بازاریابی و هرآنچه به‌آن نیاز دارید

بسیاری از کارشناسان عرصه‌ی مارکتینگ و بازاریابی معتقدن که برنامه‌ی بازاریابی مشخص و برنامه‌ریزی شده اولین اصل فروش برای هر کسب و کاری به‌حساب میاد. از کسب و کارهای کوچک و نوپا گرفته تا شرکت‌های بزرگ بسته به محصول و خدماتی که ارائه میدن، برنامه‌ی مختلفی برای بازاریابی خودشون در نظر میگیرن. مهم‌ترین نکته اینه که این برنامه‌ی بازاریابی رو بر چه اساسی بچینیم که بالاترین بازده و بازگشت سرمایه رو داشته باشیم.

  1. هدف کسب و کار خودتون رو مشخص کنین

هدف مراحل بازاریابی

اگر به‌عنوان رهبر تیم مارکتینگ و بازاریابی فعالیت می‌کنین، لازمه تا هدف‌هایی که قصد دارین در کوتاه‌مدت و بلندمدت بهش برسین رو به‌طور واضح مشخص کرده باشین. این اهداف میتونه افزایش فروش، توسعه‌ی کسب و کار، افزایش آگاهی از برند، ورود به بازارهای جدید و امثالهم باشه.

  1. الویت‌بندی اهداف سازمان

بعد از تعریف اهداف سازمان و روشن شدن این اهداف برای همه‌ی اعضای تیم، از منابع انسانی گرفته تا تیم فنی و سایر بخش‌ها، لازمه تا اهداف خودتون رو الویت‌بندی کنین. برای مثال تبدیل شدن به بزرگترین فروشگاه اینترنتی کشور یک هدف بسیار بزرگ برای یک استارتاپ نوپا به‌حساب میاد و مساله‌ای نیست که در کوتاه‌مدت حاصل بشه.

الویت‌بندی اهداف برمبنای فاکتورهایی مثل:

  • بودجه‌ی سازمان
  • قابلیت‌های تیم
  • شرایط بحرانی

و از این دست، میتونه دید خوبی برای الویت‌بندی اهداف و چینش گام‌های بعدی بازاریابی بهتون بده.

  1. تحقیقات بازار

تحقیقات بازار مراحل بازاریابی

اطلاعات و نحوه‌ی استخراج داده‌‌ها در هر زمینه‌ای حرف اول رو میزنه. اهداف و ایده‌هاتون رو بیارین رو کاغذ و شروع کنین به استخراج اطلاعات. این اطلاعات و تحقیقات بازار باید شامل:

  • شرایط بازار هدف
  • نیاز بازار
  • توده‌ی مشتری
  • نیاز مشتری
  • رفتار مشتری
  • تاریخچه‌ی بازار هدف
  • ظرفیت و سرمایه‌ی درحال گردش در بازار هدف
  • ایده‌های شکست‌خورده و از قبل اجراشده
  • رفتار و آنالیز رقبا

بشه. اطلاعاتی که از این تحقیقات درباره‌ی مشتری حاصل میشه رو با نام پرسونای مخاطب میشناسیم. داده‌های مربوط به پرسونای مخاطب کمک میکنه تا روش‌های بازاریابی رو مدنظر قرار بدین که مشتری شما رو تشویق به استفاده از محصول و خدمات شما میکنه.

تیم مارکتینگ و بازاریابی با استفاده از پرسونای مخاطبان هدف، استراتژی بازاریابی رو تدوین میکنه و با این استراتژی سازمان و کسب و کار شما به‌سوی اهدافی که الویت‌بندی کرده گام برمیداره.

هرچقدر اطلاعات بیشتری از بازار و مشتریان هدف خودتون بدونین، برنامه‌ی بازاریابی هدفمندتر و دقیق‌تری رو تدوین خواهید کرد. برای مثال این اطلاعات به شما کمک میکنه از از تبلیغات محیطی استفاده کنید یا خیر، بازاریابی محتوایی رو در دستور کار قرار بدین یا خیر، از تبلیغات درون برنامه استفاده کنید یا خیر، در چه سایت‌هایی اقدام به رپورتاژ و تبلیغات کنین همه و همه مسائلی هستن که با داشتن یک پرسونای کامل از مشتری به‌دست میاد.

  1. شناسایی و بررسی کانال‌های بازاریابی

مراحل بازاریابی کانال‌های ارتباطی

حالا اطلاعات بازار در دستان شماست و شناخت مناسبی از مشتریان هدف خودتون در اختیار دارین. وقتش رسیده دست به‌‍کار بشین برای گام چهارم: بررسی کانال‌های بازاریابی.

این اطلاعات به کارآفرینان و بازاریاب‌ها اجازه میده تا به راحتی کانال‌هایی که برای ارتباط با مشتری خودشون به اون نیاز دارن و بررسی کنن و راه ارتباطی کسب و کار و سازمان رو با بازار هدف و مشتریان هدف بسازن.

از جمله راه‌های ارتباطی که امتحان خودشون رو در زمینه پس دادن میشه به موارد زیر اشاره کرد:

  • رسانه (تبلیغات تلویزیونی، رادیویی)
  • ایمیل مارکتینگ
  • تبلیغات محیطی
  • شبکه‌های اجتماعی
  • تبلیغات درون برنامه
  • اپلیکیشن موبایل
  • رویدادهای مرتبط با کسب و کار
  • برگزاری وبینار و سمینار

به‌یاد داشته باشید که برای هر کسب و کار با توجه به مراحل قبلی که طی میکنین گزیده‌ای از این تبلیغات رو در برنامه‌ی بازاریابی خودتون قرار بدین. هر کدوم از این روش‌ها مزایا و کاربردهای خودش رو داره که از موضوع این مقاله خارج است.

  1. بودجه اولیه

واضح و مشخصه که برای راه‌اندازی و تبلیغات خودتون نیاز به بودجه و صرف هزینه دارین. حتی اگه از روش‌هایی مثل تبلیغات کلیکی گوگل و بنرهای تبلیغاتی هم استفاده نکنین که هزینه‌ی بالایی داره، باز هم لازمه تا بودجه‌ای مشخص برای اینکار اختصاص بدین.

برای مثال اگه برنامه‌ی بازاریابی محتوا دارین و قصد دارین تا با تولید محتوای جذاب و کاربرپسند، مشتری جذب کنین، باز هم باید زمان لازم برای تولید هر محتوا رو درنظر بگیرین و در برنامه‌ی بودجه‌ی خودتون لحاظ کنین.

به‌یاد داشته‌باشین برنامه‌ی بازاریابی کسب و کار قبل از شروع کسب و کارتون تدوین میشه و همواره ادامه داره و باید برای بهبود و پیشرفت برنامتون زمان هزینه‌ی مناسبی بزارین تا از رقبا عقب نیفتین.

سرمایه‌گذارهای سازمان شما هم باید در جریان این موضوع قرار بگیرن. اینجوری شما بهشون این اطمینان رو میدین مبلغی که روی کسب و کارتون سرمایه‌گذاری شده در راه درستی داره خرج میشه.

  1. تیم بازاریابی

تیم مارکتینگ در مراحل بازاریابی

این‌که چه کسی برنامه‌ی مارکتینگ و بازاریابی شما رو تدوین میکنه تاثیر بالایی در افزایش آگاهی از برند و فروش محصول و خدمات شما داره.

سایت‌ها، کتاب‌ها و مقالات زیادی در زمینه‌ی تدوین استراتژی بازاریابی وجود داره ولی نکته‌ی قابل توجه اینه که یک نفر برای تسلط به تمامی این مطالب زمان بسیار زیادی رو باید صرف کنه.

به‌همین منظور بسیاری از کارشناسان در زمینه‌ی مارکتینگ و تبلیغات توصیه میکنن که قبل از برنامه‌ی بازاریابی خودتون تیم خودتون رو تشکیل بدین و با شفاف کردن وظایف هر شخص در تیم، از بروز مشکلاتی که در مسیر کار ممکنه پیش بیاد جلوگیری کنین.

  1. در بازاریابی حضوری، قانون گرشام رو فراموش نکنین!

 طبق قانون گرشام، اگه در یک ارتباط و مذاکره، دفعه‌ی اول، پاسخ «نه» بگیریم، بیش از آن که بتوانیم «بله» و جواب مثبت بگیریم، به تَبَع «نه» اول، پاسخ منفی خواهید شنید. بنابراین برای پیروزی در مذاکره و موفق شدن در فروش، لازمه اول مخالفت‌ها رو کم کنین و موافقت‌ها را بگیرین، و روی اصولی که موافقت در اون حتمیه، تاکید کنین تا کم‌کم به موافقت کلی برسین.

  1. مرحله‌ی آخر، ارزیابی و گزارش‌گیری

گزارشات و ارزیابی‌ها لازمه‌ی بهبود در هر مرحله از فعالیته. هر کمپین تبلیغاتی، مراحل بازاریابی و ترفندهایی که برای فروش بیشتر محصول و خدماتتون استفاده میکنین به‌طور کامل صحیح و بی‌عیب و نقص نیستن و نیاز به بهبود مداوم دارن.

لازمه تا یک بستر گزارش‌گیری مناسب در فرآیند مارکتینگ و بازاریابی خودتون جای بدین تا در ادامه برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی، تغییر مسیر بازاریابی و هرگونه اصلاحاتی، بتونین به یک مرجع مناسب از آزمون و خطاها رجوع کنین.

برچسب ها
نمایش بیشتر

نوشته های مشابه

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا