مدیریت بازاریاب حضوری با طعم تکنولوژی
سیستم‌های سنتی بازاریابی
بازاریاب و ویزیتورها وظیفه‌ی جمع‌آوری نیازمندی‌های مشتریان بالفعل و بالقوه تولیدی‌ها و کسب و کارها را بر عهده دارند. بازاریاب‌های حضوری یا به اصلاح انگلیسی “Direct Marketer” فرم‌هایی در اختیار دارند که سفارشات مشتریان را بر روی آنها ثبت کرده و در پایان هر روز یا هر هفته در اختیار مدیران قرار می دهند تا بر اساس گزارشات آماده شده اطلاعات مشتریان بر اساس اولویت سفارشات دسته‌بندی شده و در نهایت محصولات یا خدمات به‌فروش برسند.
در سیستم‌های سنتی همه‌ی این موارد بر روی فرم‌های کاغذی انجام می شده است و نیاز به حضور فیزیکی بازاریاب در محل شرکت و ارایه گزارشات بوده است . بررسی و دسته‌بندی این اسناد تولید شده و گزارش‌گیری ساعت‌ها و گاهاً روزها زمان میبرد. البته این روزها کمتر شرکتی از روش کاغذی استفاده می‌کند و تقریبا این روش منسوخ شده است اما اگر مدیری را می‌شناسید که در مجموعه خود از این روش استفاده می‌کند حتما ایشان را به یک متخصص حوزه‌ی کسب و کار ارجاع دهید تا با فواید بسیار سیستم‌های مجازی آشنا شود . سرعت، دقت و ماندگاری بالای اطلاعات از جمله مزایای اولیه استفاده از یک سیستم رایانه ایست.
رهاورد تکنولوژی در سیستم‌های بازاریابی
تکنولوژی‌هایی مانند موقعیت‌یاب از طریق ماهواره GPS که در ماژول‌های الکترونیکی یا دستگاه‌ها موبایل و تبلت تعبیه شده‌اند به راحتی می‌توانند موقعیت فعلی و مسیر طی شده و مکان‌های بازدید شده توسط بازاریاب را مشخص و ثبت کنند. دستگاه‌های موبایل هوشمند که امروزه در اختیار همگان قرار دارند می‌توانند به جهت پر کردن فرم‌های مورد نیاز و ثبت سفارش مشتری استفاده شوند و لیست سفارشات در اولین اتصال به اینترنت جهت گزارش‌گیری برای مدیر ارسال شوند. همه‌ی این موارد می‌توانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود و در همان لحظه که بازاریاب از مشتری خداحافظی می‌کند مدیر می‌تواند سفارشات آن مشتری را پیگیری کرده و در جهت ارسال سفارشات وی اقدام کند.
امکاناتی که استفاده از تکنولوژی در اختیار مدیران قرار می‌دهد به این صورت میتوان دسته‌بندی کرد :
- رهگیری کامل بازاریاب بر روی نقشه به صورت آنلاین
- مشخص کردن کوتاه‌ترین مسیری که بازاریاب می تواند برای دستری به مشتریان طی کند
- پر کردن فرم‌ها به صورت دیجیتالی در اپلیکیشن‌ها تخصصی برای مدیریت بازاریاب‌ها
- تهیه‌ی گزارشات آنلاین در لحظه از وضعیت مشتریان و فعالیت بازاریاب‌ها
- کاهش زمان ذخیره‌ی اطلاعات با فرم‌های از پیش آماده شده و داده‌های انتخابی
- عدم نیاز به حضور فیزیکی در محل شرکت یا تولیدی
- اطلاع از وضعیت موجودی انبارها به صورت آنلاین و لحظه‌ای
- افزایش رضایت مشتری از افزایش سرعت پاسخ‌گویی
- ارسال پیام به بازاریاب از طریق اینترنت و یا پیامک
- دریافت پیام از بازاریاب در کمترین زمان ممکن
- امکان ایجاد مشتری‌های جدید توسط بازاریاب
- امکان منطقه‌بندی مشتریان و بازاریابان توسط مدیر یا نماینده مدیر جهت ارایه به بازاریاب
بازار رقابتی و انتخاب‌های متعدد مشتریان می طلبد تا مدیران عرصه‌های تولید و فروش با بهره‌گیری از امکانات و تکنولوژی‌های روز قدم‌های موثرتری در افزایش سرعت و دقت ارایه محصولات و خدمات و جلب هر چه بیشتر رضایت مشتریان بر دارند. سیستم‌های نرم‌افزاری موثری جهت مدیریت ناوگان‌های بازاریابی طراحی و پیاده‌سازی شده اند. مدیران با بررسی دقیق‌تر نیازمندی‌های خود و امکانات موجود در این سیستم‌ها می‌توانند از آنها استفاده کنند تا آگاهی شفاف‌تر و جامع‌تری نسبت به فعالیت بازاریاب‌های خود داشته باشند.
