روش کار نماینده فروش نسبت به حتی ده سال پیش تاکنون تغییرات زیادی کرده است. با این که فروش موفق باید هم‌چنان با هدفمند بودن و پشتکار بسیار همراه باشد، ولی ابزارهایی که در جهت بهبود فروش توسعه یافته‌اند بازاریابان را بسیار توان‌مند ساخته‌اند. روش‌های فروش مدرن به شدت بر فرآیندهای دیجیتال و برنامه‌های کاربردی نرم‌افزاری تاکید می‌کند تا بهترین عملکرد را در درک از فعالیت‌های مشتریان و پیش‌بینی بازار داشته باشند.

فروش هرگز یک کار ساده نبوده است. برای موفقیت، نیاز به جاه‌طلبی و استقامت، و همچنین سطح بالایی از کنجکاوی فکری در مورد چشم‌انداز و روند موجود در بازار است. اما این روزها، فروش حتی چالش برانگیزتر شده است. نماینده فروش باید از هر زمان دیگری بهتر از بازار اطلاعات بیشتری داشته‌باشد و هر حرکتی باید در طول دوره فروش ردیابی شود و مورد بررسی قرار گیرد.

سیستم فروش مدرن

اطلاعات درباره‌ی موجودی فعلی مشتریان و زمان اتمام و پیش‌بینی زمان درخواست ایشان سیستم فروش مدرن را شکل داده‌اند. کسب و کارها امروزه به نمایندگان فروش به عنوان کسانی که فقط به ایشان دستور دهید نمی‌نگرند، بلکه از آن‌ها می‌خواهند بر اساس اطلاعات پیشنهادها و پیش‌بینی‌هایی انجام دهند. این پیش‌بینی‌ها نیازمند سیستم‌های ثبت و تحلیل اطلاعات با بررسی نرم‌افزاری و گاهاً یادگیری ماشین می‌باشد.

تحلیل فروش مدرن 

نرم‌افزارهای مدیریت روابط با مشتری یا CRM یکی از مهمترین ابزارهای فروش هستند. اکثر نمایندگان فروش سیستم‌های CRM را ارزشمندترین ابزارهای مورد استفاده خود عنوان کرده‌اند. این نوع ابزارها اطلاعات کامل‌تری از مدیریت رفتار مشتریان را به اطلاع نمایندگان فروش می‌رساند. CRMهای دیجیتالی امروز به یک دستیار شخصی تبدیل شده‌اند. آن‌ها اکنون نه تنها تعاملات با مشتری را از طریق چرخه‌ی فروش دنبال می‌کنند، بلکه همچنین با کمک یادگیری ماشین تلاش می‌کنند تا جزئیات دقیق‌تر و اطلاعات ارزشمندتری مربوط به یک چشم‌انداز تیم فروش را ارائه دهند.

گرچه نرم‌افزارهای CRM خود را به عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای مورد نیاز نمایندگان فروش معرفی کرده‌اند اما مطالعات نشان داده‌اند که سیستم دیگری با کاربرد توسعه‌ی مشتریان رضایت بسیاری از ایشان را جلب کرده است.

در آخر

به طور کلی و خلاصه بگوییم دیگر چیزی به عنوان پر کردن فرم‌های کاغذی وجود ندارد. زمانی که برای فروش یک محصول یا خدمات اقدام می‌کنید، همه‌ی فعالیت‌ها از قبیل: نمایش و ثبت فروش، ثبت رضایت مشتریان، ثبت نیازمندی‌های مشتری و آنالیز اطلاعات ده‌ها مورد دیگر. همه‌ی این‌ها به صورت دیجیتالی انجام می‌شود و این فعالیت‌ها نیاز به سیستم‌های نرم‌افزاری مدرن برای ذخیره و تحلیل اطلاعات دارد.