فروشگاه اینترنتیلجستیکمدیریت ناوگان

چالش‌ها و راه حل‌های تحویل کالا

تحویل یک روزه کالا یک سرویس استثنایی برای ارائه به مشتریان است. اگر یک شرکت توانایی انجام چنین کاری را نداشته باشد قطعا رضایت مشتریان خود را به طور کامل جلب نخواهد کرد. برای کسب و کارهایی که می‌خواهند تحویل یک روزه را به مشتریان ارائه دهند دغدغه‌هایی وجود دارد اعم از رهگیری دقیق مکان پیک و آماده‌سازی به موقع کالا برای ارسال و استفاده از پیک‌های قابل اطمینان و غیره. اما امروزه سیستم‌های نرم‌افزاری ردیابی وجود دارند که بوسیله‌ی آن می‌توان تحویل را ساده و دقیق و کارآمد کرده و مشتریان را با رضایت از دانستن دقیق زمان تحویل آنها راضی کرد.

پیش‌بینی بهترین فرآیند تحویل

یکی از بزرگترین چالش‌های کسب و کارهای کوچک جهت تحویل یک روزه‌ی کالا، دشواری پیش‌بینی این است که چه تعدادی از موجودی سفارشات باید آماده باشد. با این پیش‌بینی برنامه‌ریزی دقیق‌تر خواهید داشت. اگر تعداد کارمندان یک شرکت نیز کم باشند، انجام این کار بدون پیش‌بینی سفارشات سخت‌تر خواهد شد.

استخدام یک تیم برای پشتیبانی تلفنی از پیک‌ها مستلزم هزینه است. همچنین استفاده از شرکت‌های دارای پیک می‌تواند گران باشد، به خصوص برای کسب و کارهایی که تازه شروع به کار می‌کنند. سود حاصل از محصولات باید به اندازه‌ی کافی بالا باشد، تا پاسخ‌گوی هزینه‌های تحویل روزانه شود.

مدیریت موجودی 

در صورتی که سیستم موجودی کالاها به طور مرتب به‌روز رسانی نشود، خرید یا سفارش کالای جدید با مشکل مواجه می‌شود. برای تحویل روزانه تعداد موجودی داخل انبار و ارسالی باید قابل پیگیری باشد، این مستلزم این است که به‌طور مداوم موجودی به صورت آنلاین به روز نگه داشته شود. دانستن وضعیت موجودی‌های ارسالی و انبار توسط سیستم‌های نرم‌افزاری مناسب قابل انجام است.

استخدام پیک‌های قابل اعتماد

برای تحویل یک روزه، کسب و کار باید دارای پیک‌های قابل اعتماد باشد که روش کار و نیازهای تحویل مسلط بوده و بتواند فیدبک‌های مناسبی به مدیر خود ارایه دهد. اطلاع از برخورد پیک با مشتری و یا رفتار وی در حین ارسال کالا یا دانستن وضعیت دقیق حرکت وی در انجام وظیفه‌ی محول شده اطمینان خاطر بیشتری برای مدیر مجموعه ایجاد می‌کند.
بوسیله سیستم‌هایی مانند نرم افزار مدیریت ناوگان لوجیکو که جهت مدیریت کارمندان خارج از شرکت طراحی شده‌اند می‌توان دیدِ کامل‌تری بر روی فعالیت این کارمندان داشت.

مشتریان توقع دریافت کالا در زمان مشخص شده و بدون نقص دارند. با دانستن ایرادات و مشکلات تحویل مرسولات به مرور میتوان آن‌ها را برطرف کرد.

تحویل در زمان مشخص شده

مشتریانی که سفارشات خود را ثبت می‌کنند، انتظار دارند که محموله‌های آن‌ها در یک زمان مشخصی به دست ایشان برسند – این موضوع کلیدی برای ارائه این سرویس حیاتی است. اگر تحویل بیش‌از حد طول بکشد، ممکن است مشتریان در سفارش بعدی به فروشگاه دیگری مراجعه کنند. برای بدقول نبودن به مشتری، یک برنامه ردیابی قابل اعتماد می‌تواند به مشتریان اطمینان کامل از سر وقت دریافت کردن محموله‌های خود را بدهد.

سرویس‌های مدیریت تحویل روزانه برای رشد کسب و کارهای کوچک ممکن است گران باشد اما نرم‌افزارهای مدیریت تحویل این فرایند را ساده و ارزان قیمت ارائه می‌دهند.
لوجیکو یکی از این سیستم‌های تسهیل کننده مدیریت کارمندان خارج از شرکت می‌باشد که علاوه بر آن در پایان ماه می‌توان گزارشات کامل فعالیت‌های انجام شده را دریافت کرد تا در تصمیم‌های بعدی شرکت یادگیری از رفتار مشتریان و نحوه فعالیت کارمندان جهت بهبود خدمات نیز لحاظ شود.

برچسب ها
نمایش بیشتر

نوشته های مشابه

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا