چهار نکته برای یک ویزیتور موفق
یکی از شغل‌هایی که امروزه بسیار مورد توجه شرکت‌ها است و افراد متعددی هم در آن کار می‌کنند، ویزیتور یا همان فروشنده حضوری است، فروشنده‌هایی که برای فروش محصولات (غذایی، بهداشتی و …) به فروشگاه‌ها و مغازه‌ها مراجعه می کنند و با معرفی محصول، سفارش دریافت می‌کنند و هرچه میزان این سفارش بیشتر باشد پورسانت و دریافتی بیشتری خواهند داشت.
این دسته از فروشندگان که به آن‌ها بازاریاب هم گفته می‌شود در صورتی که برخی نکات تخصصی در این زمینه را رعایت کنند به‌راحتی می‌توانند حجم فروش محصولات خودشان را بالا ببرند و بالطبع آن درآمد بیشتری داشته باشند.
در این مطلب ۴ نکته کاربردی برای افزایش فروش برای شما خواهم گفت:
۱- یکی از مهمترین نکات در این حرفه، داشتن ظاهری کاملاً آراسته و مرتب است. متاسفانه گاهاً دیده می‌شود افرادی در این شغل با وضعیت پوششی کاملاً نامطلوب اقدام به ویزیتوری می‌کنند. لازم است یک ویزیتور لباس مناسب (نه الزاماً گران) به تن کند و به مرتب بودن سر و صورت خود نیز توجه ویژه‌ای داشته باشد. ویزیتور حرفه‌ای حتماً کفش واکس زده به پا می‌کند، با لباس اتو کشیده به دنبال فروش می‌رود و از همواره یک لباس مناسب و کاملاً مرتب به تن می‌کند.
کیف ویزیتور هم از این مقوله مستثنی نیست و باید علاوه بر تمیز و سالم بودن، درون آن هم مرتب باشد، گاهی ویزیتوری برای پیدا کردن یک خودکار یا برگه فاکتور چند دقیقه‌ای کیفش را برانداز و جستجو می‌کند. این وضعیت در مقابل صاحب فروشگاه اصلاً پسندیده نیست.
۲- اعتماد به‌نفس و قدرت بیان:
برخی از ویزیتورها در بدو ورود با لحنی آهسته و اندکی اضطراب به فروشگاه‌دارها می‌گویند: آیا از این محصول سفارش می‌دهید؟ یا می‌گویند: امروز سفارش جدید دارید؟ فروشگاه‌دارها هم معمولا جواب رد می‌دهند.
از ارکان مورد نیاز ویزیتوری قدرت بالای اعتماد بنفس و بیان قوی و حرفه‌ای است. ویزیتور باید در وهله‌ی اول با دیدی که در فروشگاه می‌اندازد مقدار کم و زیاد محصولاتش را ببیند، ویزیتور نباید مستقیم به سراغ فروش برود، ابتدا کمی صحبت و بعد بگوید فلان محصول را در قفسه ندارید ۲ کارتن سفارش ثبت بکنم؟
فراموش نکنید استفاده از عبارت‌های مثبت بر روی میزان فروش شما تاثیر میگذارد، عبارت‌های منفی مثل چیزی سفارش نمی‌دید؟ شنونده را به سمت ارائه‌ی پاسخ منفی سوق می‌دهد و یا او حداقل میزان را سفارش می‌دهد.
۳- فروش و ویزیت را باید داخل فروشگاه انجام دهید.
شاید به هر دلیلی صاحب فروشگاه داخل فروشگاهش نباشد و بیرون ایستاده باشد، ویزیتور به هیچ وجه بیرون فروشگاه نباید کار ویزیت را انجام بدهد. از فروشگاه دار بخواهید به داخل فروشگاه بیاید، محصولات را رصد کنید و بعد اقدام به سفارش گیری نمایید.
۴- هیچ گاه بین صحبت‌های فروشگاه‌دار با مشتری وارد نشوید.
مطمئن باشید نه شما، نه محصولاتی که می‌فروشید، مهم ترین اولویت کسب و کار فروشگاه‌دار نیستید. و مطمئنا برای فروشگاه‌دار هم مشتری مهم است. هیچگاه زمانی که مشتری در فروشگاه هست و مشغول صحبت با فروشنده فروشگاه هست، شما وارد صحبت انها نشوید. اینکار شما را به یک ویزیتور غیرحرفه‌ای و البته مزاحم تبدیل می‌کند.
برای آگاهی بیشتر در این زمینه پیشنهاد میکنیم مقاله‌ی مدیریت بازاریابی را در بلاگ لوجیکو مطالعه کنین.
