بازاریابی و آگاهی از روش‌های به‌روز و مختلف بازاریابی یکی از پایه‌های اصلی در توسعه و فروش محصولات و خدمات به‌شمار می‌رود. در عصر حاضر، که عصر تکنولوژی و استفاده از ابزارها و روش‌های نوین برای کاهش زمان و ساعات کاری و افزایش بهره‌وری در فعالیت‌ها است، بازاریابی و فروش مستقیم جایگاه ویژه‌ای پیدا کرده است.

همین امر سبب شد تا مجموعه مقالاتی پیرامون انواع بازاریابی و مارکتینگ در بلاگ لوجیکو تدوین و منتشر کنیم. این مجموعه‌ی ده قسمتی از مقالات با بررسی منابع و مقالات مختلف در دنیا گردآوری شده است، تا به این ترتیب، دید خوبی نسبت به روش‌های مختلف مارکتینگ و بازاریابی که در دنیا مورد استفاده قرار می‌گیرد به شما می‌دهد. قسمت اول این مجموعه مقالات اختصاص داره به بازاریابی مستقیم یا Direct Marketing. با ما همراه باشید.

معرفی بازاریابی مستقیم

بازاریابی مستقیم دسته‌ای از انواع بازاریابی است که در آن به‌جای برنامه‌ریزی برای جذب انبوه مشتری و مخاطب، آن‌ها را بر اساس فاکتورها و پارامترهایی همچون:

• هویت
• تعداد
• مشخصات

و غیره، دسته‌بندی می‌کند. در بازاریابی مستقیم از روش‌ها و ابزارهای مختلفی جهت دسته‌بندی و هدف قراردادن مخاطبین استفاده می‌شود که از محبوب‌ترین و پر استفاده‌ترین روش‌ها می‌توان به ایمیل‌مارکتینگ اشاره کرد. هر چند ایمیل‌مارکتینگ در دنیا ابزار بسیار پرکاربردی برای هدف قرار دادن مخاطب به‌شمار می‌رود، ولی در ایران با توجه به عادات روزمره و اکوسیستم کاری‌ای که وجود دارد، شاید نتیجه‌ی خیلی عالی به‌همراه نداشته باشد.

اصلی‌ترین مزیت بازاریابی مستقیم، قابل اندازه‌گیری بودن نتایج آن است.

حال به معرفی و بررسی سایر ابزارهای بازاریابی مستقیم می‌پردازیم.

معرفی و بررسی ابزارهای بازاریابی مستقیم

بازاریابی تلفنی:

روشی معمول در بازاریابی مستقیم در ایران. در بازاریابی تلفنی با بررسی مشتری‌های بالقوه در بازاری که در آن فعالیت می‌کنید، اقدام به تهیه‌ی لیستی از این مشتریان می‌کنید. بعد از این کار بازاریاب‌ها به‌صورت تلفنی اقدام به ایجاد ارتباط کرده و اطلاعات مربوطه را ثبت می‌کند.

بازاریابی رو در رو:

این روش در انواع بازاریابی مستقیم به روشی سنتی معروفه و از دیرباز تا الان روشی موثر در جذب مخاطب به‌حساب میاد. در بازاریابی رو در رو به‌صورت شخصی، مدیر تیم بازاریابی، یا یکی از بازاریاب‌ها قرار ملاقاتی با مشتری بالقوه ترتیب می‌دهد. روشی که بسیار هم مرسومه، دعوت به ناهار است که به‌صورت یک اصطلاح بین بازاریابان با عنوان Lunch Time است. به این ترتیب به‌صورت زنده می‌توانید با مشتری خود در مورد محصول و خدماتی که ارائه می‌دهید صحبت و نظر او را جلب کنید.

کمپین‌های تبلیغاتی:

کمپین‌های بازاریابی و مارکتینگ یکی دیگر از روش‌های معمول در جذب مخاطب و مشتری در بازاریابی مستقیم به‌حساب می‌آید. در این روش با بررسی بازار هدف، جامعه‌ی مخاطب و برآورد میزان بودجه‌ی در دسترس اقدام به راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی می‌کنند. هدف از اجرای کمپین‌های تبلیغاتی می‌تواند:

• ایجاد آگاهی
• ایجاد برندینگ
• افزایش فروش
• جذب مخاطب جدید
• هدف‌گذاری مجدد

و غیره باشد. هر کدام از این اهداف با توجه به شرایطی که کسب و کار در آن وجود دارد، شرایط بازار و عوامل مختلف دیگر سنجیده و به‌عنوان هدف نهایی کمپین تعریف می‌شود.

کاتالوگ محصول:

ارسال کاتالوگ محصول را نیز می‌توان یکی از روش‌های بازاریابی مستقیم بدانیم. ارسال از طریق ایمیل یا هر راه دیگری. به‌این طریق می‌توان مشتری را نسبت به ویژگی‌های محصول و خدماتی که ارائه می‌دهیم، آگاه کنیم.

مزیت‌های بازاریابی مستقیم

همون‌طور که بالاتر هم بهش اشاره کردیم، اصلی‌ترین مزیتی که بازاریابی مستقیم برامون به‌ارمغان میاره، اندازه‌گیری میزان موفقیت در جذب مشتری و آزمایش‌هایی است که انجام می‌دهیم. ولی این همه‌ی ماجرا نیست.

دسته‌بندی و هدف‌گذاری مخاطب:

دسته‌بندی و چینش مخاطبان مزیت مهم دیگر در بازاریابی و مارکتینگ مستقیم است. شما در مارکتینگ مستقیم می‌توانید با سرمایه‌گذاری روی مشتریان و کسب و کارهایی که احتمال زیادی دارند که به مشتری شما تبدیل شوند را شناسایی کنید. پس از این کار پیامی اختصاصی خودتان را به گوش آن‌ها برسانید. برای مثال خدمات و محصولی که ارائه می‌دهید ممکن است در صنف‌های مختلف، در بخش‌های گوناگونی کاربرد داشته باشد. شما با دسته‌بندی می‌توانید برای هرکدام از دسته‌ها پیامی اختصاصی ارسال کنید.

بهینه‌سازی بودجه و هزینه:

هدف‌گذاری و دسته‌بندی مخاطبان تاثیر مستقیمی در کاهش میزان بودجه‌ای که برای مارکتینگ خودتون اختصاص می‌دهید، دارد. هنگامی‌که کانال‌های خودتون رو برای گروهی خاص از مشتریان و مخاطبان مشخص می‌کنید، میزان هزینه‌های جاری برای فعالیت در هر کدام از کانال‌ها واضح‌تر در نتایج و گزارشات خودشون رو نشان می‌دهند.

تحلیل داده‌ها و آمارها:

داده‌ها و اطلاعات، گام اول در افزایش بهره‌وری و بهبود هستند. هر چقدر دایره و گستره‌ی اطلاعاتی که در اختیار دارید بیشتر باشد، تسلط بیشتری روی کسب و کار خود دارید. بازاریابی مستقیم با در اختیار قرار دادن داده‌ها و اطلاعات آماری از مشتریان، بازار هدف، رقبا، تِرِندهای روز و غیره، دست شما را برای انتخابی صحیح‌تر باز می‌گذارد.

جمع‌بندی

راه‌کارها و شیوه‌های بازاریابی روز به روز در حال تغییر هستند. این تغییر از آن‌جایی نشات می‌گیرد که سلیقه و رفتار افراد در خرید کردن در حال تغییر است. هر چقدر با روش‌ها و انواع بازاریابی و مارکتینگ بیشتر آشنا باشیم و راه‌کارهای جدید و به روز را با توجه به زیست و اکوسیستمی که در آن زندگی می‌کنیم، تطبیق بدهیم، می‌توان نتیجه‌ی بهتری از هزینه‌هایی که برای مارکتینگ محصول خود انجام می‌دهیم، داشته باشیم.

هموراه زیاد هزینه کردن پاسخ و نتیجه‌ی مطلوب را برای ما به ارمغان نمی‌آورد. مهم هزینه‌ی درست، در زمان درست و با استفاده از ابزارهای درست است.