مدیریت نیروی میدانی با چاشنی تکنولوژی
مینی‌مقاله‌ی این هفته‌ی لوجیکو اختصاص داره به موضوع نیروی میدانی و مدیریت نیروی میدانی. در این مینی‌مقاله تعریف ما از نیروی میدانی ، بازاریاب‌ها و ویزیتورها هستند که اقدام به معرفی کسب و کار شما و جمع‌آوری اطلاعات در محل مشتری می‌کنن.
در اینجا به معرفی ابزارها و روش‌هایی می‌پردازیم که با بهره‌گیری از تکنولوژی و نرم‌افزارهای مختلف، باعث افزایش بهره‌وری و بازدهی نیروهای میدانی و بازاریاب‌ها می‌شود. پس از اگر سر و کارتون با بازاریاب‌ها و ویزیتورهاست، این مینی‌مقاله میتونه براتون مفید باشه.
نرم‌افزار مدیریت نیروی میدانی
بدون شک عصر حاضر، عصر تکنولوژی و استفاده از ابزارهای هوشمند برای افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه است. از کسب و کارهای کوچک گرفته تا شرکت‌های بزرگ، نرم‌افزارها و روش‌های هوشمند متنوع امروزی، کار رو برای مدیران کسب و کارها راحت‌تر از همیشه کرده است.
استفاده از بازاریاب و ویزیتور روشی معمول برای معرفی کسب و کار و خدمات به‌حساب میاد. جمع‌آوری اطلاعات مناطق مختلف، بررسی مشتریان بالقوه و غیره، رو میتونیم از جمله نقش‌های برجسته‌ی یک بازاریاب بدونیم.
در اینجا به بررسی مزیت‌های استفاده از نرم‌افزار برای مدیریت نیروی میدانی و بازاریاب‌ها می‌پردازیم.
۱. کنترل و نظارت نیروی میدانی
قابلیت کنترل و نظارت نیروی میدانی و بازاریاب این قابلیت رو فراهم میکنه تا علاوه‌بر داشتن اطلاعات لحظه‌ای از محل‌هایی که بازاریاب و ویزیتور میره، توان پیش‌بینی شرایط و کنترل هرچه بهتر شرایط بحرانی رو داشته باشین.
کنترل و نظارت نقشه‌محور نیروی میدانی روی نقشه باعث میشه تا نگرانی از بابت انجام وظایف نیروهای خود در طول روز نداشته باشید. با این‌کار علاوه‌بر اطمینان از انجام فعالیت‌ها، نرخ تبدیل به مشتری رو نیز بالا میبرین.
۲. کاهش هزینه‌ها
در سال‌های اخیر شاهد نوسانات زیادی در بازار بودیم. بازار کاغذ هم از این قاعده مستثنی نبود. از اونجایی که نیروی میدانی و بازاریاب برای دریافت اطلاعات در محل مشتری نیاز به پر کردن فرم‌های کاغذی داره، این کار هزینه‌ی زیادی روی دست صاحبان کسب و کار میزاره.
یکی از ویژگی‌های یک نرم‌افزار مدیریت نیروهای میدانی و بازاریاب خوب، قابلیت تعریف فرم‌های داینامیک متناسب با نیاز هر کسب و کاریه. به این صورت که با استفاده از این نرم‌افزار شما می‌تونین فرم‌های دلخواه خودتون رو برای بازاریاب و ویزیتورها تعریف کنین.
با این روش، بسیاری از هزینه‌های مربوط به کاغذ و فرم‌های کاغذی رو کاهش و بهره‌وری و بازده بازاریاب خودتون رو در دریافت اطلاعات از مشتری افزایش میدین.
۳. ارتباط آنلاین حین ماموریت
در دسترس بودن و ارتباط دو طرفه بین بازاریاب و تیم اجرایی اهمیت بالایی داره. اگر حین ماموریت نیاز به دریافت پیامی از سوی مدیریت باشه یا لازم باشه تا اطلاعات ماموریت به‌روز بشه، نیاز به وجود یک بستر برای ارتباط دو طرفه بازاریاب و تیم اجرایی بیش از پیش احساس میشه.
این بستر علاوه‌بر راحتی برقراری ارتباط دو طرفه، هزینه‌ها و دردسرهای تماس تلفنی نظیر: نداشتن شارژ، آنتن‌دهی و غیره رو نداره و تنها از طریق نرم‌افزار و پنلی که در اختیار بازاریاب و مدیر قرار میگیره، میشه اقدام به این کار کرد.
۴. اطمینان از بازدید محل توسط بازاریاب
ذخیره‌سازی اسناد به صورت الکترونیک علاوه‌بر افزایش اطمینان و امنیت در نگه‌داری اسناد، باعث میشه تا بهره‌وری و کارایی نیروهای میدانی افزایش پیدا کرده و واحد مدیریت از صحت انجام ماموریت اطمینان حاصل کنه.
برای مثال یکی از قابلیت‌های یک نرم افزار مدیریت نیروی میدانی برای افزایش بازدهی ویزیتورها، مساله‌ی پین‌گذاری و نقطه‌گذاری مکان‌های رفته شده توسط بازاریاب و دریافت امضای الکترونیک از مشتریان است. این ویژگی کمک میکنه تا با دریافت گزارشات تحلیلی و نقشه‌ی گرمایی مناطق فعالیت، دید جامعی از نحوه فعالیت‌های بازاریابان و نیروهای میدانی داشته باشین.
تکنولوژی را چاشنی کار خود کنید
استفاده از نرم‌افزارها و بسترهایی نرم‌افزاری در کسب و کارهای امروزی باعث افزایش ضریب اطمینان‌پذیری و نرخ تبدیل به مشتری میشه. در کسب و کارهایی که با نیروهای میدانی سر و کار دارن، استفاده از بسترهای نرم افزاری باعث افزایش نظم و سازماندهی اطلاعات در کار میشه.
این افزایش نظم در مواردی مثل:
- دریافت اطلاعات از کاربر
- دسته‌بندی اطلاعات مشتریان
- مدیریت هزینه‌ها و بهره‌وری بازاریاب
- دسته‌بندی مناطق مختلف
و غیره خودش رو نشون میده. روی آوردن به بستر هوشمند و نرم‌افزاری در کسب و کارهایی که با نیروهای میدانی سر و کار دارن، با کاهش هزینه‌های جاری و افزایش بهره‌وری در انجام فعالیت، باعث میشه تا مدیریتی هوشمند را تجربه کنین.
