در این مقاله قصد داریم برای هر یک از وظایفی که مدیر لجستیک در مراحل مختلف بر عهده دارد، ابزارهای لجستیکی مورد استفاده را معرفی و مقایسه کنیم. نرم افزار مدیریت لجستیک معرفی شده در این مقاله بر اساس میزان رضایت کاربران این نرم افزارها است و منبع اطلاعات  آورده شده در مقاله، از سایت‌های ارائه دهنده هر نرم افزار گرفته شده است و کاملا معتبر هستند. شما می‌توانید با توجه به نوع و اندازه‌ی کسب و کار و یا فروشگاه اینترنتی خود، ابزار لجستیکی مورد نظر را با توجه به ویژگی‌های ارائه شده برای هر نرم افزار، انتخاب کنید و فرآیندهای لجستیکی خود را بهبود ببخشید.

مدیر لجستیک به چه ابزارهایی نیاز دارد؟

با توجه به وظایفی که در مقاله “مدیر لجستیک و ۸ مهارت کلیدی برای مدیر موفق” برای مدیر لجستیک تعریف کردیم، مدیر لجستیک 4 وظیفه اصلی :

• مدیریت انبارداری
• مدیریت زنجیره تامین
• مدیریت حمل و نقل
• مدیریت ارتباط با مشتریان

دارد. در ادامه متناسب با هر یک از این وظایف، نرم افزارهایی را معرفی خواهیم کرد.

1. نرم افزارهای مدیریت انبارداری

چرا به نرم افزارهای مدیریت انبارداری نیاز دارید؟

ارائه خدمات مناسب به مشتری بدون داشتن سیستم مدیریت انبار غیرممکن است. چه یک خرده فروش مطرح در سطح کشور باشید چه کسب و کار کوچکی را برای درآمد روزانه خود شروع کردید، باید بتوانید به تعادل نسبی بین عرضه و تقاضا برسید. سیستم انبار شما باید بتواند با یک شبکه یکپارچه داده کار کند. امروزه نرم افزارهای مدیریت انبار با امکانات بسیار، به کسب و کارهای مختلف کمک می کنند تا از شرایط فعلی آگاهی داشته و مطابق با تقاضای امروز و آینده فعالیت کنند.

نرم افزارهای انبار داری، به طور کلی با 3 روش به کمک مدیران لجستیک می‌آیند:

1. کنترل موجودی
2. اتوماسیون فرایندها
3. گزارش و تجزیه و تحلیل اطلاعات

ویژگی های مهم نرم افزار مدیریت انبارداری

نرم افزارهای مدیریت انبارداری، ویژگی‌های مختلفی دارند که شما می‌توانید متناسب با چالش‌های کسب و کار خود، ابزار مناسب را انتخاب کنید. آشنایی با ویژگی های مهم و اصلی یک نرم افزار انبار داری، علاوه بر اینکه می تواند در انتخاب ابزار مناسب و خرید نرم افزار صحیح به شما کمک کند، شما را با چالش های اصلی در انبارداری که با آنها رو به رو شده اید یا خواهید شد، آشنا می کند.

1. کنترل موجودی

• کنترل موجودی هر کالا در انبارهای مختلف
• موجودی کالا در هر لحظه
• اعلام کسری و اضافی هر کالا در انبار
• پیش بینی برای میزان تقاضای هر کالا
• امکان تعریف انواع واحدهای شمارش کالا (عدد، لیتر، کیلوگرم، متر و …)
• رهگیری کالا در انبار
• امکان ضمیمه نمودن تصویر هر کالا در فرم مشخصات
• امکان ثبت کد منحصر بفرد برای هر کالا
• ردیابی شماره سریال

2. اتوماسیون فرایندها

• اتصال به ERP
• اتصال نرم افزار به موبایل
• ارسال خودکار بارنامه
• امکان تعریف فرآیند
• مدیریت چیدمان
• امکان تعریف نقش های مختلف با دسترسی های مختلف
• تنظیم اعلان و هشدار خودکار
• مدیریت پردازش سفارش

3. گزارش و تجزیه و تحلیل

• ارائه آمار مصرف برای هر کالا
• گزارش موجودی کالا بر اساس میزان سفارش، گروه کالا و کد کالا
• گزارش واحد کنترل کیفی برای اقلام تایید شده، مشروط و رد شده
• گزارش کسری و اضافی انبار
• گزارش موجودی کالاها برای هر انبار

ویژگی هایی مثل: امنیت سیستم، پشتیبانی فنی و رابط کاربری ساده نیز برای کارکرد بهتر نرم افزار مدیریت انبارداری، از اهمیت ویژه ای برخوردار هستند.

معرفی 5 نرم افزار کاربردی مدیریت انبارداری 

1. نرم افزار مدیریت انبارداری Openboxes

“openboxes یک سیستم مدیریت انبار منبع باز و رایگان است که یکی از مهم ترین مزایای آن،  رابط کاربری مناسب است.”

ویژگی‌های این محصول:

• مدیریت موجودی
• مدیریت گردش کالا در انبار
• ردیابی
• امنیت
• پشتیبانی از چند زبان
• اعلان های ایمیل
• گزارش نویسی

2. نرم افزار مدیریت انبارداری هلو

“سیستم انبارداری یکپارچه نرم افزار هلو ، با محاسبه فرآیند ثبت عملیات، موجودی کالا و … ، مدیریت انبار را برای شما به ساده ترین روش ممکن امکان پذیر می سازد.”

مهمترین امکانات سیستم انبارداری هلو:

• معرفی کالا در 3 سطح اصلی، فرعی، نام کالا
• تغییرات قیمت کالاها به صورت کلی (درصدی –ریالی )
• چاپ باركد به همراه قيمت، كد و سایر مشخصات کالا
• کنترل حداقل و حداکثر موجودی و نقطه سفارش کالا
• انـبارگردانی و اعمال تصمیمات در رابطه با مغایرت ها
• معرفی10 قیمت فروش برای هرکالا
• گزارشات متنوع گردش و کاردکس کالا و انبار براساس
• تعدادی و ریالی
• تعریف کارهای خدماتی

3. نرم افزار رایگان انبارداری رادیکال

“نرم افزار انبارداری رادیکال، براي كنترل و مديريت ورود و خروج كالاي يك شركت يا سازمان مي باشد. توجه به كنترل اطلاعات ورود و خروج کالاها و داشتن اطلاعات بروز و صحیح از موقعیت مکانی و تعداد کالا ها در انبار یکی از مهمترین دغدغه های یک شرکت می باشد.”

ویژگی‌های مهم نرم افزار مدیریت انبار رادیکال:

• قابلیت استفاده از بارکدخوان
• امکان قیمت‌گذاری موجودی كالای انبار در زمان‌های دلخواه و به روش میانگین موزون
• یكپارچه سازی اطلاعات بین انبار و فروش
• امكان تعیین نقطه سفارش كالا
• نگهداری تصویر کالا
• امکان اطلاع از نقطه سفارش کالا
• امکان ارسال پیامک ورود کالا به انبار
• امکان ارسال پیامک در هنگام خروج کالا
• كنترل موجودی منفی كالاها در سطح انبار و كالای قابل فروش
• محاسبه مالیات بر ارزش افزوده و کسورات و اضافات در فاکتورهای خرید و فروش

4. نرم افزار انبار پارمیس استار

“نرم افزار انبار پارمیس استار با سیستم حسابداری، بازرگانی و تولید در ارتباط مستقیم است و همین طور می‌تواند انبار ریالی و تعدادی جداگانه‌ای را در اختیار کاربر قرار دهد.”

برخی از امکانات نرم افزار انبار پارمیس استار:

• امکان ثبت کد منحصر بفرد برای هر انبار
• مشخص کردن حداکثر طول کد برای مشخصه‌ها
• امکان تعریف انواع واحدهای شمارش کالا (عدد، لیتر، کیلوگرم، متر و …) و اختصاص یک واحد اصلی
• امکان غیرفعال‌کردن کالاها و عدم نمایش در لیست کالاها
• امکان اختصاص بارکد، ایران کد و کد اختصاری به هر کالا و انتخاب کالاها توسط این کدها
• امکان محدود کردن یک کالا به انبارهای خاص
• مشخص کردن لیست قیمت‌های یک کالا
• امکان ذخیره تصویر برای هر کالا
• انتقال موجودی کالاها به صورت مقداری/ريالی از دوره مالی قبل
• تعریف کالاها و اجزای تشکیل‌دهنده یک کالا در صورت ترکیبی بودن
• امکان تعریف انواع خودرو و راننده و نسبت دادن به رسیدها و حواله

5. نرم‌افزار انبار شرکت شماران سیستم

“نرم‌افزار انبار و کالای شماران برای سازمان‌دهی فعاليت‌هاي مربوط به گردش محصولات قابل‌عرضه، مواد اولیه تولید، کالاهای نیم‌ساخته‌ها و اقلام مصرفی طراحی‌شده است، استفاده از گزارش‌های دقیق بر بستر یک نرم‌افزار کاملاً یکپارچه با سایر نرم‌افزارهای مرتبط از جمله برنامه‌ریزی خرید، سفارشات خارجی، تولید و فروش و حسابداری سازمان را در استفاده بهینه از منابع یاری می‌رساند”

امکانات نرم افزار انبارداری شماران سیستم:

• تعریف کالاها و انبارهای مختلف بدون محدودیت
• امکان ضمیمه نمودن تصویر هر کالا در فرم مشخصات
• امکان ردیابی کالا و مواد در محصولات تولیدی
• ثبت کاردکس کالا به‌صورت اتوماتیک پس از هر رویداد
• صورت گردش کالا به‌تفکیک انبار، نوع کالا و گروه کالا
• نمايش مانده موجودی کالا بر اساس فيلتر تاريخ در کاردکس
• ثبت درخواست کالا، تایید و بستن درخواست‌های باز
• ثبت درخواست خرید، تایید و بستن درخواست‌های باز
• تعریف علت برگشت، ضایعات و بسته‌بندی
• ثبت فرم‌ انبارگردانی بر اساس دو روش تک شمارشی و سه شمارشی
• ارتباط با دستگاه‌های بارکد خوان (ثابت و متحرک)
• تعریف دسترسی کاربران به انبارها

2. نرم افزارهای مدیریت زنجیره تامین

چرا به نرم افزار مدیریت زنجیره تامین نیاز دارید؟

موجودی کالا برای هر شرکتی یک ارزش کلیدی است. موجودی بیش از حد و مازاد می تواند جریان مالی سازمان را فلج کند و تهدید بزرگی برای وضعیت نقدینگی آن باشد. یک سیستم نرم افزاری مدیریت زنجیره تامین خوب می تواند به شما کمک کند کنترل بهتری بر روند مدیریت موجودی کالا در شرکت خود داشته باشید.

ویژگی های مهم نرم افزار مدیریت زنجیره تامین

• مدیریت سفارشات
• مدیریت برگشتی ها
• پیش بینی
• امکان تعریف KPI برای اخذ انواع گزارش
• امکان نصب روی انواع دیتابیس و زیرساخت
• مدیریت قراردادها
• تعیین استراتژیهای خرید
• ثبت سفارشات خرید
• انتخاب تأمین کننده
• ايجاد خودکار معامله در سيستم معاملات
• برنامه ریزی خرید مواد و تجهیزات

معرفی 5 نرم افزار کاربردی مدیریت زنجیره تامین

1. نرم افزار Apache OFBiz

“Apache OFBiz مجموعه ای از برنامه های تجاری که در هر صنعتی قابل استفاده است. رابط کاربری آسان به کاربران اجازه می دهد تا به راحتی کارهای خود را مدیریت کنند.”

ویژگی های نرم افزار Apache OFBiz:

• مدیریت محصولات و کاتالوگ
• مدیریت تبلیغات و قیمت گذاری
• مدیریت زنجیره تأمین
• مدیریت قراردادها ، پرداخت ها و صورتحساب‌ها

2. نرم افزار مدیریت تأمین رایبد روش

“راهکاری هوشمند و پویا جهت مدیریت، برنامه ریزی و کنترل کلیه فعالیت های مرتبط با شبکه تأمین سازمان می باشد. تمرکز این راهکار بر ایجاد ارتباط جامع، یکپارچه و هوشمند میان کلیه فرآیندهای تأمین، لجستیک و جریان مواد جهت کنترل برخط از نقطه آغاز تا تحویل می باشد.”

ویژگی‌های اصلی نرم افزار مدیریت تأمین رایبد روش:

• ثبت قرارداد با مشتری
• ثبت سفارش مشتریان
• برنامه ریزی خرید مواد و تجهیزات
• تعیین استراتژی‌ها‌‌ی خرید
• درخواست خرید
• ثبت قرارداد خرید
• ثبت سفارشات خرید

3. نرم افزار مدیریت زنجیره تامین نوماتک

“راهکار مدیریت زنجیره تأمین نوماتک به شما کمک می‌کند برای استراتژی‌های زنجیره تأمین خود برنامه‌ریزی کنید و این برنامه‌ها را اجرائی کنید. به این ترتیب با در اختیار داشتن سیستمی یکپارچه از انبار، خرید و فروش به تقاضای بازار با سرعت بیشتری پاسخ می‌دهید.”

ویژگی‌های شاخص نرم افزار مدیریت زنجیره تامین نوماتک:

• یکپارچگی با حسابداری فروش،حسابداری خرید، حسابداری انبار
• قابلیت یکپارچگی با زیر سیستم تولید
• سفارش سازی پویا
• ردیابی اقلام انبار

4. سیستم جامع مدیریت زنجیره تامین بهینه ایران

“با استفاده از این برنامه می‌توانید، برنامه ریزی کالاو مدیریت درخواست ها، منبع یابی و ارزیابی تامین کنندگان،خرید داخلی، خرید خارجی، ترخیص، مناقصات، ساخت و خودکفایی و خرید خدمات را انجام دهید.”

ویژگی‌های سیستم جامع مدیریت زنجیره تامین بهینه ایران:

• امکان ثبت سریال و کد رهگیری کلیه کالاها در عملیات انبار
• کنترل نقطه سفارش، میزان سفارش و زمان تامین مواد و کالا
• تعیین پارامترهای ارزیابی و امتیاز دهی به تامین کنندگان
• مدیریت پیمان و قراردادها
• مدیریت کالاهای امانی تکمیل کاری
• تفکیک اقلام یک درخواست خرید به چند سفارش
• تعیین وضعیت نهایی کالا برای انبار و خرید
• تهیه انواع گزارش های تطبیقی و کنترلی عملیات انبار

5. نرم افزار مدیریت زنجیره تامین وب رایا

“مدیریت زنجیره تامین (SCM) فرایند تدارکات و خرید کالا و خدمات از برنامه ریزی مواد تا ارزیابی تامین کنندگان، کنترل کیفیت کالاها و خدمات خریداری شده را پوشش می دهد. در این حوزه Raya SCM فعالیت های مرتبط با تدارکات و خرید (داخلی و خارجی) به عنوان بخشی از زنجیره ی فعالیت های مختلف سازمانی از برنامه ریزی تولید و مواد تا سفارش مشتریان و تحویل محصول به مشتری شناسایی می کند.”

ویژگی های نرم افزار وب رایا:

• طبقه بندی کالاها
• ارزيابی تامين کنندگان
• شناسايی مراکز خريد
• فرآيند تامين خدمات
• برگه درخواست خريد
• فرآيند استعلام
• سفارش خريد
• ثبت فاکتورها
• قيمت گذاري رسيد انبار
• درخواست پرداخت وجه

3. نرم افزارهای مدیریت حمل و نقل

چرا به نرم افزارهای مدیریت حمل و نقل نیاز دارید؟

امروزه، در صنعت حمل‌ونقل، سرعت، دقت و کیفیت در جابه‌جایی محمولات رمز موفقیت کسب و کار شما خواهد بود. تعداد بالای فرآیندهای بارگیری، انتقال و تحویل کالاها از مبدأ های متنوع به مقاصد مختلف نیاز به کنترل و اشراف دقیق توسط مدیران و مسئولین امور اجرایی دارد که سیستم های دستی و سنتی به دلیل سرعت و دقت پایین به طور حتم پاسخگوی نیازهای این نوع شرکت ها نخواهد بود.

به طور کلی، مدیریت حمل و نقل شامل 3 وظیفه اصلی است:

1. مدیریت ناوگان
2. مدیریت ارسال سفارشات
3. کنترل هزینه و فاکتور

ویژگی‌های نرم افزارهای مدیریت حمل و نقل

1. مدیریت ناوگان

• برنامه ریزی و بهینه سازی مسیر
• رهگیری و ردیابی
• اتصال به ECU
• اعلانات لحظه‌ای
• گزارشات لحظه‌ای
• زمان تخمینی دریافت کالا

برای اطلاعات بیشتر در مورد انتخاب صحیح نرم افرار مدیریت ناوگان، به مقاله “راهنمای کامل انتخاب نرم افزار مدیریت ناوگان” مراجعه کنید

2. مدیریت ارسال سفارشات

• اتصال از طریق API
• ترتیب‌بندی ارسال سفارشات
• اطمینان از صحت تحویل کالا
• ارسال پیامک رهگیری به مشتری
• تخصیص هوشمند ماموریت‌ها
• امکان تعریف وسایل نقلیه و تعیین نوع آنها

3. کنترل هزینه و فاکتور

• امکان تعریف مشتریان و صاحبان بار و کالاها
• امکان صدور رضایتنامه بارگیری
• حسابداری
• تعریف قرارداد حمل (BL)

معرفی 5 نرم افزار مدیریت حمل و نقل کاربردی

1. نرم افزار مدیریت حمل و نقل Odoo

“این شرکت در حال حاضر دارای 3 میلیون کاربر است که با آن در حال رشد کسب و کار خود هستند. این نرم افزار منبع باز و کاملاً یکپارچه و قابل تنظیم است که در بخشهایی مانند موجودی ، مدیریت ، حسابداری ، CRM  نیازهای کسب و کار را حل می کند”

ویژگی های برجسته‌ی نرم افزار Odoo:

• مدیریت سوخت و ردیابی
• یادآوری سریع موارد
• دسترسی به تلفن همراه و امکانات ذخیره سازی اسناد
• ادغام نرم افزار در شبکه های اجتماعی

2. نرم افزار مدیریت حمل و نقل نوماتک

“سیستم مدیریت حمل‌‌ونقل نوماتک، راهکاری است که ارتباط میان مدیریت سفارش‌ها را با مراکز توزیع یا انبار تسهیل می‌کند تا به این ترتیب کسب‌وکارها بتوانند برنامه‌ریزی دقیق‌تری برای ارسال و تحویل محصولات به مشتریان در اختیار داشته باشند.”

ویژگی های نرم افزار مدیریت حمل و نقل نوماتک:

• ارائه راه‌حل در استفاده از سخت‌افزارهای ردیابی، توزین و …
• یکپارچگی کامل با راهکار مدیریت زنجیره تأمین
• ثبت خودکار اسنادی مانند حواله تحویل از انبار و …

3. نرم افزار مدیریت ناوگان لوجیکو

“نرم افزار مدیریت ناوگان لوجیکو ابزاری مطمئن برای مدیریت هوشمند ناوگان و راننده‌ها است که باعث افزایش توان کنترل و نظارت، بهبود عملکرد و بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها می‌شود”

ویژگی‌های نرم افزار مدیریت ناوگان لوجیکو:

• رهگیری و ردیابی
• اطلاعات سلامت خودرو
• ناحیه‌بندی و شیفت کاری
• گزارش فعالیت کارکنان
• بررسی رفتار راننده
• اعلانات لحظه‌ای
• تنظیم سطوح دسترسی
• بانک اطلاعاتی مشتریان
• ردیابی خودرو (GPS)
• آموزش و نصب و پشتیبانی

4. نرم‌ افزار مدیریت حمل و نقل بین المللی رویان

“امروزه، در صنعت حمل‌ونقل، سرعت، دقت و کیفیت در جابه‌جایی محمولات رمز موفقیت مجموعه شما خواهد بود. رویان با خودکارسازی بسیاری از فعالیت‌ها باعث عملکرد بهتر و بهینه‌تر، کاهش خطای انسانی و در نهایت رضایت‌مندی بیش‌تر مشتریان شما خواهد شد.”

امکانات نرم افزار حمل و نقل رویان:

• گزارش گیری
• عملکرد سریع
• مستند سازی و آرشیو الکترونیکی
• امنیت کامل اطلاعات
• دستیار حسابداری

5. نرم افزار مدیریت ارسال سفارشات لوجیکو

“مدیریت، برنامه‌ریزی، رهگیری و نظارت و گزارشات جامع لوجیکو از فرآیند ارسال سفارشات باعث کاهش هزینه‌ها، افزایش سرعت و بهره‌وری می‌شود”

ویژگی‌های نرم افزار مدیریت ارسال سفارشات لوجیکو:

• گزارشات هوشمند
• ترتیب‌بندی ارسال سفارشات
• اعلانات خودکار
• زمان تخمینی دریافت کالا
• اتصال از طریق API
• ردیاب خودرو (GPS)
• اختصاصی‌سازی
• تنظیم سطوح دسترسی
• ناحیه‌بندی و شیفت کاری
• تخصیص هوشمند ماموریت‌ها

4. نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

چرا به نرم افزارهای ارتباط با مشتریان (CRM) نیاز دارید؟

رشد کسب و کار یک چیز عالی است و همراه با آن نیاز به سازماندهی اطلاعات شما نیز وجود دارد. در اینجاست که CRM به شما کمک می کند تا اطلاعات مربوط به تعاملات مشتری و مشتری با کارمندان را ذخیره کنید. البته نرم افزارهای CRMبه طور تخصصی در واحد فروش و پشتیبانی مورد استفاده قرار می‌گیرند. اما برخی از ویژگی‌های کاربردی در این نرم افزارها، به مدیر لجستیک کمک می‌کند تا با مشتریان ارتباط بیشتری داشته باشند و بر اساس نیازهای آن‌ها عمل کند.

ویژگی‌های نرم افزارهای CRM

• کارتابل کاربران و نمودارها
• گزارش عملکرد فروش
• فرم ساز و گردش کار
• قابلیت ارسال و دریافت پیامک، پیام صوتی، فاکس و ایمیل
• اپلیکیشن موبایل
• نمایش موقعیت مکانی مشتری

معرفی 5 نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

1. نرم افزار Zoho CRM

“نرم افزار Zoho راه حل‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مبتنی بر ابر را متناسب با نیازهای مشاغل کوچک و متوسط ارائه می‌دهد. رابط کاربری آن شامل ابزارهای CRM مانند اتوماسیون فروش و بازاریابی، پشتیبانی مشتری و هلپ دِسک، پیکربندی محصول، گزارش دهی و تجزیه و تحلیل می‌باشد.”

ویژگی‌های نرم افزار Zoho CRM :

• رابط کاربری ساده
• قابلیت دسترسی به تلفن همراه
• وارد کردن راحت داده ها
• پشتیبانی مشتری

2. نرم افزار CRM سرو

“نرم افزار CRM سرو به تیم های بازاریابی، فروش و خدمات شما این توانایی را میدهد تا در تمام چرخه حیات مشتری، برای تجربه ای بهتر و به یاد ماندنی تر، با یکدیگر همکاری کنند.”

ویژگی‌های نرم افزار  CRM سرو:

• ایجاد بانک اطلاعاتی مشتری ها
• اطلاع رسانی خودکار به مشتری
• فراموش نشدن پیگیری ها
• مدیریت و نظارت بر فرایند فروش

3. نرم افزار CRM پیام گستر

“نرم افزار CRM پیام‌گستر پیشرفته‌ترین پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتریان، برای ارتقا سیستم مدیریت، افزایش فروش و رضایت مشتریان، گسترش فرهنگ صحیح مشتری مداری و ایجاد فضایی امن برای نگهداری و استفاده از اطلاعات سازمانی طراحی شده است.”

3 ویژگی کلیدی نرم افزار CRM پیام گستر:

• نظارت کامل و حرفه ای از تمام فعالیت‌های سازمان
• ثبت و بایگانی مکانیزه اطلاعات
• فروش بیشتر با گام‌های روشن

4. نرم افزار CRM دیدار

“نرم افزار CRM دیدار می تواند فروش شما را تا 300% افزایش دهد!”

ویژگی‌های نرم افزار CRM دیدار:

• صدور و ارسال فاکتور و پیش فاکتور در کمتر از ۳۰ ثانیه
• بهبود همکاری تیمی
• اعلان پیگیری ها
• سنجش اتوماتیک تعاملات کارمندان با مشتریان

5. نرم افزار CRM فارسیکام

“نرم افزار CRM به عنوان یک پلتفرم واحد عمل می کند تا فعالیت های فروش ، بازاریابی و پشتیبانی مشتری شما را با بهترین کیفیت و با کمترین هزینه و در بهترین زمان ممکن انجام دهد.”

ویژگی‌های نرم افزار CRM فارسیکام:

• نمایش کالر آیدی و اطلاعات مشتری
• مدیریت زمانبندی
• مديريت پروژه ها
• گردش کار
• مدیریت پیامک
• مدیریت فروش
• فرم ساز
• صدور فاکتور و پیش فاکتور
• داشبورد مدیریتی حرفه ای
• سوابق مشتریان
• ارتباط با نرم افزارهای دیگر ( وب سرویس )

جمع بندی

با توجه به وظایف متعدد مدیران لجستیک، ابزارهای لجستیکی متنوعی در این حوزه برای مدیریت لجستیک مورد استفاده قرار می‌گیرد. ابزارهایی که باید بسته به نوع و اندازه کسب و کار، به درستی انتخاب شوند. طبق تقسیم بندی وظایف مدیر لجستیک، وظایف مدیر لجستیک به 4 دسته مدیریت انبارداری، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت حمل و نقل و مدیریت ارتباط با مشتریان تقسیم می‌شود. ابزارهایی مانند نرم افزار مدیریت انبارداری هلو برای مدیریت انبارداری، نرم افزار مدیریت تأمین رایبد روش برای مدیریت زنجیره تامین، نرم افزار مدیریت ناوگان لوجیکو برای مدیریت حمل و نقل و نرم افزار  CRM سرو برای مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می شوند.

با توجه به این که ابزارها روز به روز در حال بهبود هستند، در صورتی که تجربه‌ای موفق در استفاده از نرم‌افزارهای لجستیکی دارید، لطفا نام نرم افزار را در قسمت کامنت بنویسید تا پس از بررسی، مقاله به روزرسانی شود.