لجستیک یکی از مهم ترین و پرهزینه‌ترین بخش‌های زنجیره تامین است و چند سالی است که شرکت‌های بزرگ دنیا در زمینه لجسنیک مثل DHL، به فکر کاهش این هزینه‌ها و افزایش سود خود افتاده اند. یکی از راه حل‌های کاربردی برای این کار، لجستیک هوشمند است که از مراحل اولیه لجستیک مثل انبارداری آغاز می‌شود و تا آخرین مراحل لجستیک یعنی تحویل گام آخر ادامه می‌یابد. این موضوع به قدری در دنیا مهم است که بسیاری از متخصصان حوزه لجستیک، هوشمند سازی لجستیک را تنها راه ارسال به موقع سفارشات به دست مشتری در ۵ سال آینده می‌دانند. در این مقاله به تعریف لجستیک هوشمند و چگونگی هوشمند سازی لجستیک پرداختیم. با ما همراه باشید.

لجستیک هوشمند چیست؟

لجستیک هوشمند (Smart Logistics or Intelligent Logistic)، به بهره گیری از تکنولوژی‌هایی مثل هوش مصتوعی، اینترنت اشیا (IOT) و… که در مراحل مختلف لجستیک به کار گرفته می‌شود، گفته می‌شود.

در واقع لجستیک هوشمند یعنی:

بهینه ‌سازی مراحل لجستیک با به کارگیری تکنولوژی‌های روز، به منظور کاهش هزینه‌های لجستیکی

اما چرا استفاده از این تکنولوژی‌ها در لجستیک بسیار مهم شده است؟

4 مزیت مهم هوشمند سازی لجستیک

در اکثر صنایعی که امروزه با آنها سر و کار داریم، هوشمندسازی یکی از مهم ترین عواملی است که باعث بهبود عملکرد آن صنعت می‌شود. صنعت لجستیک نیز از این قاعده مستثنی نیست و با سرعت زیادی رو به تغییر است. پیشنهاد می‌کنیم برای بررسی آخرین تغییرات لجستیک در سال‌های اخیر، به مقاله “تازه‌ های لجستیک” مراجعه کنید.

اما مزیت‌های لجستیک هوشمند؛ هوشمند سازی لجستیک منافع و مزایای زیر را در پی دارد:

1. کاهش هزینه‌ها

با به کارگیری ” راهکارهای هوشمند لجستیک“، هزینه‌هایی مثل:

• هزینه‌ی انبارداری
• هزینه‌ی نیروی انسانی
• هزینه‌ی خواب سرمایه
• هزینه‌ی بسته بندی کالا
• هزینه‌ی ارسال سفارشات

به طور چشم‌گیری کاهش می‌یابد. تا جایی که طبق گزارش سایت Forbrs:

 هوشمند سازی لجستیک در بخش انبارداری، 18 درصد هزینه‌های انبار را کاهش داده است

2. کاهش زمان ارسال سفارشات

مشتریان وفادار، مهم ترین سرمایه هر کسب و کارهستند. یکی از مهم ترین دغدغه‌های صاحبان کسب و کارهای آنلاین، افزایش رضایت مشتریان  است. طبق تحقیقات انجام شده در سایت FixLastMile در مورد رفتار مشتریان، ۲۷٪ از خریداران سفارش خود را لغو کرده اند چون گزینه تحویل در همان روز در دسترس نبوده است.

با توجه به این آمار می‌توان متوجه شد، کاهش زمان ارسال سفارشات، رابطه‌ی مستقیمی با میزان رضایت مشتریان دارد یعنی:

ارسال سریع تر = مشتری راضی تر

اما چطور زمان ارسال سفارشات را کاهش دهیم؟ لجستیک هوشمند، یکی از مهم ترین قدم‌ها در افزایش رضایت مشتریان است. شما می‌توانید با استفاده از نرم افزارهای لجستیکی مثل لوجیکو، زمان ارسال سفارشات خود را به طور چشم گیری کاهش دهید. برای مشاهده ویژگی‌های نرم افزارهای لوجیکو، اینجا کلیک کنید.

3. افزایش نظارت بر عملکرد

یکی از مهم ترین مزیت‌های لجستیک هوشمند، افزایش نظارت بر عملکرد ناوگان و کارمندان است. با افرایش تعداد سفارشات و به تبع آن، افرایش تعداد ناوگان، کنترل و نظارت بر عملکرد ناوگان به روش‌های سنتی، تقریبا غیر ممکن است. هوشمند سازی لجستیک باعث می‌شود تا با صرف کمترین هزینه، در تمامی لحظات ناوگان خود را زیر نظر داشته باشید. نرم افزار مدیریت ناوگان لوجیکو یکی از این راهکارهای هوشمند لجستیک است که با بهره گیری از آن می‌توانید، در هر لحظه، موقعیت ناوگان خود را روی نقشه مشاهده کنید و از عملکرد رانندگان خود گزارش گیری کنید.

4. افزایش دقت در ارسال سفارشات

بدترین اتفاقاتی که ممکن است در ارسال کالا رخ دهد، ارسال نادرست کالا یا معیوب شدن کالا حین ارسال است. شاید این طور به نظر برسد که این مورد، تنها سبب تحمیل هزینه ارسال مجدد به کسب و کار می‌شود، اما باید بدانید که آسیب اصلی به برند شما وارد می‌شود. چرا که ممکن است، اشتباه در ارسال سفارش منجر به از دست رفتن آن مشتری و یا در مواردی از دست رفتن گروهی از مشتریان گردد. همیشه این نکته را به خاطر داشته باشید که:

در بحث ارسال سفارشات، اولین اشتباه، آخرین اشتباه است!

اما به کمک لجستیک هوشمند، این اشتباهات تقریبا به صفر می‌رسد. چرا که منشا این اشتباهات، معمولا نیروی انسانی است و با هوشمندسازی لجستیک، این اشتباهات به ندرت اتفاق می‌افتد.

خب؛ تا اینجا فهمیدیم که لجستیک هوشند چه منافعی دارد و متوجه شدیم که هوشمندسازی لجستیک یکی از ترندهای روز دنیاست. اما چگونه لجستیک را هوشمند کنیم؟

راهکارهای مختلف هوشمندسازی لجستیک

قطعا این جمله را بارها شنیده اید که ما در عصر ارتباطات هستیم و تاثیرات آن را حتما در زندگی خود احساس کرده اید. تاثیراتی مثل موج گسترده خریدهای آنلاین، آموزش‌های مجازی و… که همه روزه با آن سر و کار داریم. شرکت‌های بزرگ اینترنتی با بالا رفتن حجم سفارشات و رقابت شدیدی که در کسب و کارهای آنلاین به وجود آمده است، با دو راهکار کلی مواجه هستند:

• افزایش ظرفیت ( منابع انسانی و تجهیزات )
• افزایش راندمان و بهبود عملکرد ظرفیت‌های موجود

شرکتهای پیشرو در کسب و کارهای آنلاین مثل آمازون، راهکار دوم را انتخاب کرده اند. چرا که با پرداخت هزینه حداقلی و با استفاده از راهکارهای مختلف لجستیک هوشمند که در ادامه به آن پرداختیم، به سود فوق العاده ای رسیده اند.

لجستیک الکترونیک

امروزه اینترنت، زمینه‌ای را برای دستیابی هرچه بیشتر به اطلاعات صحیح عرضه و تقاضا (به جای پیش‌بینی آن) فراهم آورده است. لجستیک الکترونیک بر تأمین‌کنندگان و توزیع‌کنندگان شرکت‌های بزرگ در امر لجستیک، تأثیر بسزایی داشته است. شرکت‌هایی نظیر Cisco،Dell ،Oracle و Intel، بدین وسیله صرفه‌جویی‌های عظیمی را در هزینه‌های خود داشته‌اند.

لجستیک اینترنت اشیا

ظهور اینترنت اشیا و کاربردهای بسیار زیاد آن در صنعت باعث شده تا توجه ویژه‌ای نسبت به سرمایه‌گزاری و اختصاص بودجه به این تکنولوژی صورت بگیرد. کشورهای توسعه‌یافته با سرمایه‌گزاری در این حوزه، توانستند صرفه‌جویی‌های زیادی در هزینه‌های جاری خود به وجود بیاورند. از این رو با به‌کارگیری اینترنت اشیا در لجستیک، نحوه تامین و توزیع کالا، رنگ و بوی جدیدی به خود گرفته است.

لجستیک هوش مصنوعی

هوشمندسازی لجستیک به معنی حذف کامل نیروی انسانی نیست، بلکه استفاده بهینه از نیروی انسانی در طول انجام فرآیند است.

راهکارهای هوش مصنوعی در لجستیک را میتوان در چند مورد زیر خلاصه کرد:

• مدیریت هوشمند منابع
• کاهش خطای انسانی
• پیش بینی دقیقتر از آینده
• بهینه سازی مسیرها
• بهبود خدمت رسانی به مشتریان

 جمع بندی

یکی از پر هزینه ترین بخشهای زنجیره تامین، لجستیک است. اما چگونه این هزینه‌ها را کاهش دهیم؟ یکی از بهترین راهکارها، هوشمند سازی لجستیک است. با به کارگیری لجستیک هوشمند، علاوه بر کاهش هزینه‌ها، میتوانید زمان ارسال سفارشات خود را کاهش داده و رضایت مشتریان خود را دو چندان کنید. اما چطور لجستیک را هوشمند کنیم؟ راهکارهایی مثل الکترونیک، اینترنت اشیا و هوش مصنوعی به کمک لجستیک شرکت‌های بزرگ آمده اند و سود زیادی را برای آن‌ها به ارمغان آورده است و پیش بینی می‌شود که تا ۱۰ سال آینده شرکت‌های SME نیز به ناچار به هوشمندسازی لجستیک خود خواهند پرداخت.