امروزه به دلیل پیشرفت روز افزون کسب‌و‌کار‌های آنلاین اهمیت صنعت لجستیک بیش از پیش شده و این صنعت به یکی از مهم ترین صنایع دنیای دیجیتال امروز بدل شده است. لجستیک انواع مختلفی دارد که لجستیک درون شهری یکی از پراستفاده‌ترین آن‌ها است.

لجستیک درون شهری در کنار مزایای بیشماری که دارد با چالش‌های مهمی نیز روبرو است که برای تعدادی از آن ها هنوز راه حلی ارائه نشده است. ما در این مقاله سعی داریم با مهم‌ترین چالش‌های لجستیک درون شهری آشنا شده و آن‌ها را بررسی کنیم اما قبل از مطرح کردن این موارد، لازم است که با مفهوم لجستیک آشنا شویم. پس تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.

لجستیک درون شهری چیست؟

برای معرفی لجستیک درون شهری لازم است تا ابتدا با مفهوم لجستیک آشنا شویم. اگر بخواهیم تعریفی ساده از مفهوم لجستیک مطرح کنیم به عبارت زیر می‌رسیم:

لجستیک به فرآیند مدیریت کالا از زمان تولید آن تا زمان ورود به بازار گفته می‌شود.

لجستیک بر اساس محل انجام انتقالات به چهار دسته‌ی لجستیک درونی، لجستیک داخلی کارخانه، لجستیک بیرونی و لجستیک معکوس تقسیم‌بندی می‌شود. در لجستیک درونی تمامی ‌اتفاقات در خارج از کارخانه رخ داده و روی ارسال و توزیع محصول نهایی به دست مشتری تمرکز می‌شود. مهم‌ترین بخش از لجستیک درونی، لجستیک درون شهری است که درصد بالایی از هزینه‌های لجستیکی را به خود اختصاص داده و باعث ایجاد چالش‌های فراوانی برای مدیران لجستیک شده است. در واقع:

لجستیک درون شهری نوع کوچکی از لجستیک است که تمامی انتقالات و حمل و نقل‌ها در درون شهر رخ می‌دهد.

امروزه با پیشرفت کسب‌و‌کار‌های آنلاین، لجستیک درون شهری با اقبال خوبی روبرو شده و توانسته نیاز‌های بسیاری را برطرف کند. اما در کنار تمامی این نکات مثبت و ویژگی‌های خوب لجستیک درون شهری، این نوع لجستیک با چالش‌هایی روبروست که هنوز راهکار مشخصی برای آن‌ها پیدا نشده و بعضی از آن‌ها به فرآیند صحیح مبادلات و انتقالات نیز آسیب می‌زنند. در ادامه با تعدادی از این چالش‌ها آشنا می‌شویم.

4 چالش اصلی لجستیک درون شهری در صنعت از دید مدیران لجستیک

در روم کلاب هاوس قبلی که توسط مجموعه لوجیکو برگزار شد، با جناب آقای علی آشتیانی هم‌بنیانگذار رابین لجستیک گفت‌و‌گویی پیرامون چالش‌های لجستیک درون شهری انجام شد که موارد زیر به عنوان اصلی‌ترین این چالش‌ها مطرح گردید:

1- قوانین و مقررات

یکی از مشکلات بزرگ لجستیک درون شهری، نبود قوانین و مقررات مشخص و یکپارچه و همچنین متولی واحدی برای این صنعت در ایران است. در خارج از کشور کمیسیون‌ها و اتحادیه‌های مشخصی برای صنعت لجستیک وجود دارد و این مشکل کمتر در خارج از کشور احساس می‌شود. البته در ایران هم اتحادیه‌هایی برای لجستیک وجود دارد اما عملکرد آن‌ها شباهتی با اتحادیه‌های خارج از کشور ندارد.

همچنین در ایران ناهماهنگی‌های زیادی نیز در قوانین و مقررات لجستیکی وجود دارد. به عنوان مثال قوانین حمل و نقل در داخل شهر بر عهده وزارت کشور و شهرداری، قوانین انبارداری زیر نظر وزارت صنعت و حمل و نقل بین شهری زیر نظر وزارت راه و شهرسازی است که همین ناهماهنگی‌ها چالش‌های زیادی را برای صنعت لجستیک به وجود آورده است. در کنار این موضوعات، نبود قوانین خوبی بیمه‌ای نیز برای صنعت لجستیک نیز از دیگر چالش‌های این صنعت بزرگ است.

2- تجهیزات

به دلیل تحریم‌ها و افزایش قیمت در بخش‌های مختلف کشور، تجهیزات حمل و نقل و انبارداری نیز از آن دست لوازمی است که با افزایش قیمت سرسام آوری روبه رو شده است. به عنوان مثال برای داشتن یک انبار مناسب و انبارداری بهینه و مکانیزه شده نیاز به تجهیزات مناسب است که این کار با توجه به شرایط فعلی به سرمایه‌ی زیادی نیاز دارد. در بخش حمل و نقل نیز قیمت خودرو و اتومبیل‌های مخصوص حمل و نقل به شدت افزایش یافته و برای خرید کمترین تعداد خودرو نیز به سرمایه‌ی زیادی نیاز است.

3- نیروی انسانی

نیروی انسانی بیش از اینکه یکی از چالش‌های امروز لجستیک درون شهری باشد، از چالش‌های آینده‌ی این صنعت است. با توجه به پیشرفت تکنولوژی نسل جدید علاقه ای به انجام شغل‌های مرتبط با صنعت لجستیک مثل راننده و یا انباردار نمی باشد و می‌توان این عدم نیروی انسانی در آینده را یکی از مشکلات لجستیک درون شهری دانست. البته که راه حل‌هایی برای این مشکل مطرح شده و حتی در بسیاری از انبارها از تعدادی از آن‌ها مثل انبارداری هوشمند آمازون استفاده می‌کنند.

4- بهبود خدمات مشتری

امروزه دنیا به سمت خدمات انلاین رفته و اکثر افراد نیاز‌های خود را در بستر وب بر طرف می‌کنند. همین موضوع باعث شده تا مشتریانی که از فروشگاه‌ها و کسب‌و‌کار‌های انلاین استفاده می‌کنند، انتظارات بالایی داشته و مطابق آمار 62 درصد این افراد تمایلی به پرداخت هزینه برای تحویل گرفتن سریعتر ندارند و تمرکز آن‌ها بر کیفیت تحویل است. این انتظارات بالا یکی دیگر از چالش‌های لجستیک درون شهری است.

اما چطور از پس چالش‌های لجستیک درون شهری بر بیایم؟

برای بهینه‌سازی لجستیک، شرکت ها و نرم افزارهای بسیاری ارائه شدند که هر کدام ویژگی‌های و مزایای خاص خود را دارند. اما مشکلاتی مثل تحریم‌ها و قیمت بالای ارز، باعث شده بسیاری از این راهکارها و نرم افزارهای لجستیکی، عملا در کشور ما به صرفه نباشند. ما در لوجیکو سعی کردیم با ارائه نرم‌افزارهای هوشمند لجستیکی، مثل نرم افزار مدیریت ناوگان و توزیع، راهکار مناسبی را برای مدیریت صحیح لجستیک درون شهری ارائه کنیم که با امکانات کاربردی مثل مدیریت پیک، ارسال‌ سفارشات و رهگیری ناوگان، می‌تواند هزینه‌های لجستیک درون شهری را تا 50 درصد کاهش دهد!

جمع‌بندی

در این مقاله ابتدا با تعریف مختصری از لجستیک آشنا شدیم و بعد از آن دریافتیم که لجستیک درون شهری زیرمجموعه لجستیک بیرونی است و اکنون با چالش هایی نظیر قوانین و مقررات نامناسب، انتظارات بالای مشتریان، کمبود نیروی انسانی و قیمت بالای تجهیزات دست و پنجه نرم می‌کند. البته هنوز برای تمامی این مشکلات راه حلی ارائه نشده اما نرم افزار لوجیکو توانسته با خدمات کاربردی و بهینه به کسب‌و‌کارها، بخش زیادی از این چالش‌ها را برطرف کند. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره نرم افزار لوجیکو، به اینجا مراجعه کنید.