مدیریت تحویل کالا

مدیریت تحویل کالا و سفارشات در کسب و کارهای اینترنتی این روزها اهمیت بیشتری پیدا کرده است. این اهمیت از آن‌جایی نشات می‌گیرد که سلیقه و نیاز مشتریان روز به روز در حال تغییر است. شاید روزگاری ارسال سفارش مشتری در همان روز یک مزیت رقابتی به حساب می‌آمد. این روزها با توجه به تحقیقاتی که شرکت‌های بزرگ در این زمینه انجام داده‌اند، مشتریان نیاز دارند تا از زمان ارسال سفارش، زمان رسیدن سفارش و محل پیک مورد نظر اطلاع داشته باشند.

مدیریت تحویل کالا تنها به این چند مورد ختم نمی‌شود. از زمان ثبت سفارش تا ارسال، لازم است تا تمامی فرآیندها از هماهنگی با انبارداری (اطمینان از موجودی کالا) تا بسته‌بندی مناسب و غیره تحت نظارت مداوم و مستمر باشد. این نظارت مستمر باعث می‌شود تا از ایجاد گلوگاه در فرآیند کار جلوگیری شود و علاوه‌بر آن رضایت مشتری تا حد زیادی افزایش یابد. روش‌های نوینی که در این زمینه وجود دارد می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی در بازار به‌شدت رقابتی این روزها مورد استفاده قرار گیرد.

دکمه بازگشت به بالا